厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1 负责接听客户来电,通过电话邮件等通讯方式对客户提出的问题做出相应的答复与受理；
2 准确记录客户相关来电信息并存档；
3 接受客户咨询投诉，准确记录客户咨询、投诉内容，及时按照相应流程给予客户反馈；
4 进行电话回访活动邀约，收集相关信息
任职要求：
1 大专以上学历，普通话标准，口齿清晰无口音；
2 善于倾听，具备良好的服务意识，服务态度，有客服工作经验者优先；
3 性格积极乐观，责任心强，能耐心解决客户的问题；
4 能承受一定的工作压力，有团队合作精神，具有基本电脑办公软件使用能力；
5 有相关电话客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
工作时间：做五休二 轮休 9：00-18：00
综合薪资：底薪4000+绩效奖金+十三薪+年终奖+年假+带薪培训+免费体检
工作地址：上海市闸北区江场三路221号（近地铁1号线汶水路站，市北高新园区内）

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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