厦门招聘

职位描述：
任职资格：
1.两年以上订单处理或售后服务相关的客服工作经验，个性温和，做事细心，耐心。
2.较强的学习能力，熟练电脑、office操作技能，熟练使用WORD, EXCEL等办公软件，有客服相关工作经验。
3.具有良好的沟通技巧及服务意识，善于收集，分析，处理客户意见和建议。
4.熟悉产品技术支持的方法和备品库存管理方法，能够有效控制服务费用。
5.良好的职业道德和个人修养，优秀的沟通表达能力，学习能力和团队精神。
任职要求：
1.负责电商渠道的订单的开单，发货及电商仓库的库存管理等工作内容。
2.对接生产，品保及仓库等部门，跟进确认成品备库安排。
3.负责电商渠道的退换货及翻新订单的处理。
4.定期进行客户满意度电话调查回访，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户回访记录以及客户二次开发工作。
5.对接电商平台的客服支持，受理线上渠道客户反馈的各类咨询，投诉问题，并对问题进行整理提报，跟进落实产品与服务质量的改善提升。
6.客户信息收集整理提报。
7.配合部门领导处理其它临时性工作安排。 举报 分享

厦门新声科技有限公司成立于2004年，总部坐落于厦门市火炬高新区翔安产业区，是一家集助听器研发、生产、销售于一体的高新技术企业。公司在业内率先通过ISO13485医疗器械行业质量管理体系认证，产品通过欧盟CE认证、美国FDA认证。新声科技矢志助听器核心技术自主研发，拥有40多项国家技术专利，在美国芝加哥和中国深圳设立研发基地，研发水平处于国内领先地位。
怀抱“让人们听得更好”的理想，十多年里，新声科技努力寻求高技术与低成本的***结合点，让助听器从“奢侈品”变成听障者改善生活品质的必需品。新声助听器出口欧美、中东、东南亚等40多个国家和地区，加盟经销网点遍及全国20多个省、市、自治区。
新的时期，新声将立足本土，放眼世界，不断引领助听器向智能化和节能化的方向创新发展，积极为全球听障者享受先进科技带来的高品质生活而不懈努力。

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