厦门招聘

岗位职责：
1、负责协助直属上级审核各城市公司提交的各项目客户服务周报表、月报表，并将审核结果以书面提交直属上级审核；
2、负责整合公司现有客户资源，主导建立完善集团客户资料（信息）库，并协助直属上级定期研究与分析客户分类与情感体验需求，建立不同城市的客户分类模型；
3、负责协助直属上级完成集团及各级客服部门相关客户及客户服务数据信息采集及汇总分析相关表格的制定、规范与完善；
4、协助直属上属审核各级客服部门提交的各项目客户意见投诉处理及客户满意度分析周报表、月报表，并汇总成集团的客户意见投诉处理及客户满意度分析周报和月报表提交直属上级审核。
5、负责在部门指导下及部门策划组协同支持下，定期计划、拟定集团客户服务平台——禹洲会的相关客户服务增值方案，经部门审核批准后具体组织、实施集团层面的相关服务方案。
6、负责协助直属上级审核各城市公司提交的各项目阶段性客户服务增值方案，并连同审核意见提交直属上级审核。
7、完成上级交办的其他事项，协同部门同事完成重点或紧急工作。

任职要求：
1、全日制本科及以上，市场营销相关专业；
2、5年及以上房地产营销/市场/客服从业经验，其中3年及以上客服管理专业主管经验；
3、熟悉国家及地方房地产政策及法规，熟练掌握市场营销、营销企划、销售管理、建筑基础知识等相关知识；
4、熟悉Office办公软件、营销软件的操作；
5、具备较强的沟通协调能力与公文写作能力；
6、有较强的客户服务意识。

禹洲地产简介
    禹洲地产股份有限公司（01628.HK），于1994年在厦门成立， 2009年11月于香港上市，是总部位于上海的全国性地产开发商。公司持续深耕上海、合肥、南京、杭州、厦门、福州、苏州、天津八大核心城市，积极践行「立足长三角，引领海西区，建树全中国」发展战略，秉承「以诚建城，以爱筑家」的理念。近几年，公司凭借卓越的品质，多样化的物业組合，强大的品牌及丰富经验的管理团队，公司合约销售屡创新高，备受境内外资本市场的认可与青睐。公司连续十余年荣膺「中国房地产百强企业」称号，位居中国房地产企业前40强。