客服专员
杭州数云信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2014-05-30
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
工作内容：
1. 通过在线聊天工具或电话，为客户解决软件产品使用过程中碰到的问题，指导客户正确使用软件
2. 解答客户对于产品中的业务问题的咨询，指导客户正确理解软件提供信息的含义
3. 整理客户使用过程中常见的问题，为产品的客户使用体验优化提供信息
4. 能够总结客户反馈，归纳产品需要改进的功能点，为产品功能优化提供信息
职位要求：
1. 大专或本科学历
1. 通过在线聊天工具或电话，为客户解决软件产品使用过程中碰到的问题，指导客户正确使用软件
2. 解答客户对于产品中的业务问题的咨询，指导客户正确理解软件提供信息的含义
3. 整理客户使用过程中常见的问题，为产品的客户使用体验优化提供信息
4. 能够总结客户反馈，归纳产品需要改进的功能点，为产品功能优化提供信息
职位要求：
1. 大专或本科学历
2. 有较强的学习能力、语言表达和沟通能力
3. 理解能力强，工作有耐心，具有优良的服务意识
4. 有数据分析、客服相关工作经验者优先
3. 理解能力强，工作有耐心，具有优良的服务意识
4. 有数据分析、客服相关工作经验者优先
公司介绍
杭州数云信息技术有限公司作为国内领先的全域CRM产品和数据化营销服务提供商，秉承“让营销更有价值”的使命，弘扬“以客户为中心、以奋斗者为本、以执行力为基石”的企业价值观，坚持从客户需求出发，以严谨的商业逻辑和产品思维，挖掘企业大数据的核心，整合数据化运营、软件产品和专业服务，形成数云独创的、行业领先的一站式解决方案。
杭州数云信息技术有限公司成立于2011年，已服务数千家品牌客户，汇聚了来自IBM、ORACLE、凯捷、华为等行业领先公司和浙大、上海交大、复旦等院校的技术和服务人才。在这里，将开始无限可能。
关键词：快速发展；与品牌成长；奋斗拼搏；无限可能；行业领军。
杭州数云信息技术有限公司成立于2011年，已服务数千家品牌客户，汇聚了来自IBM、ORACLE、凯捷、华为等行业领先公司和浙大、上海交大、复旦等院校的技术和服务人才。在这里，将开始无限可能。
关键词：快速发展；与品牌成长；奋斗拼搏；无限可能；行业领军。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市丰台区榴乡路石榴中心2号楼808室