厦门招聘

职位描述：
主要职责：
1.按照业务处理流程的规定进行呼入电话接听工作，严格遵守服务规范及业务规范；
2.与客户保持良好的沟通，保证信息传递的及时性和正确性；
3.准确及专业地处理有关客户的资料输入及整理；
4.对于已脱期和将要脱期的订单要及时主动告之客户；
5.向公司反馈市场信息及建议，收集客户意见以便提高服务素质；
6.协调与其他部门的合作，并配合其他部门工作；
7. 接收客户的订单，将订单及时、准确地录入电脑；
8. 严格按照公司的订单流程操作，并与对班做好订单相关工作的交接；
9. 及时处理客户寄来的镜架和色板，确保不搞错和丢失；
10. 上级主管安排的其他工作。

任职要求：
1、中专以上学历；
2、1年以上客户服务或订单工作经验，有视光学背景尤佳；
3、具备基本英语词汇的阅读能力以操作系统；
4、电脑操作熟练，打字速度快，工作认真、细心；
5、仔细、耐心、吃苦耐劳，且能在压力下工作。

工作时间：上5休2轮班，早班9:00-17:00，中班12:00-21:00

工作地址
上海市静安区中兴路373号206室 举报 分享

外婆家餐饮集团有限公司成立于1998年，成立17年期间已开创有“外婆家”、“指福门”、“速堡”、“第二乐章”、“运动·会”、“炉鱼”、“锅小二”、“金外婆家”、“动手吧”、“锅殿”、“蒸年青”、“晏西湖”等十几个知名中餐品牌及“柴田西点”蛋糕品牌，共200余家直营门店遍布杭州、北京、上海、天津、深圳、广州、沈阳、大连、西安、南宁、南京、无锡、苏州、常州、南通、合肥、沈阳、武汉、温州、宁波等地，在职员工超过10000名。期间，“外婆家”商号已荣获“中国百强餐饮”、“中国高成长直营连锁20强”，“中国餐饮名店”，“浙江省著名商号”，“大学生优秀实习基地”等；“指福门”亦被国际权威美食杂志评选为“2007/2010年度best50中国***餐厅”。
发展期间，外婆家以其真诚、信誉和努力，得到了政府、顾客、媒体等社会各界的认可，由此，“外婆家”被评为浙江省著名商标、浙江省知名商号；杭州市“百城万店无假货”示范点；2009年度杭州市新兴商贸（餐饮）服务业示范企业等。浙江外婆家餐饮有限公司也荣获“我心目中的杭州品牌”、浙江餐饮辉煌60年“浙江最有影响力的餐饮企业”、杭州商贸特色企业品牌单位、杭州生活品质行业点评“休闲生活”年度企业等殊荣。
外婆家餐饮连锁机构在科学发展观和标准化现代管理模式下，坚持做大做强，大力推进产品创新和技术创新，实施大品牌、区域市场战略。机构以顾客口碑为主要宣传途径，凭借超前的理念及模式、准确的定位、真挚的服务、实事求是的作风，缔造了16年“外婆家”吃饭排队的餐饮业神话。发展同时，机构还积极组织员工学习，至今已培养出诸多包括管理人才在内的专业性人才。