厦门招聘

职位描述：
卖家支持专员是亚马逊和其商业伙伴的主要接口，负责给日本亚马逊平台上销售的商家提供专业，高质量，及时有效的业务支持。卖家客服专员将致力于解决长期的系统问题，推动流程改进，开发内部文档，为团队环境贡献力量，同时完成电话和邮件问题的服务级别。

工作职责：
1. 与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。
2. 在日语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览帐户，排除故障，解决问题。
3. 相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。
4. 优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。
5. 积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。
6. 积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题得到解决。

任职要求：
1. 本科同等及以上学历，计算机学士学位/日语/国际贸易或相关经验者优先。
2. 一至三年客户服务工作经验或相关技术支持经验优先。可以接受轮休工作.
3. 熟练使用Microsoft Outlook和MS Office Excel及其它Office应用程序。
4. 优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力。
5. 认真负责，做事追求效率，讲求团队贡献。
6. 在竞争环境中，能够按时完成内部和外部的多重工作任务。
7. 熟练的日语读写能力，良好的英语读写能力。


工作时间：9:00am-6:00pm, 每2-3周会轮到一次晚班时间为2:00pm-11:00pm (可在家办公) ，周末或节假日可能会值班（安排调休）
工作地点：丰台科技园（地铁九号线丰台科技园站） 举报 分享

亚马逊于 2004 年进入中国，秉承“顾客至尚”的理念，不断为中国用户创新。目前亚马逊在中国布局的核心战略业务包括以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为中心的跨境电子商务，Kindle 电子书阅读器和电子书，亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务（AWS）。

依托亚马逊全球15大站点、***的全球资源和跨境物流体系，亚马逊中国持续推进跨境电商战略。2014年， 亚马逊中国正式上线亚马逊海外购商店——亚马逊***本地化、多站点的全球商店，致力于打造中国消费者信赖的选购高品质海外正品的跨境网购首选站点。消费者用中文即可直接购买来自亚马逊美国、英国、日本、德国网站的 30 大 品类、逾 2000 万的海外正品。商品经由亚马逊全球物流体系从海外运营中心直送中国消费者。亚马逊 Prime 会员服务 于2016年10月在中国上线，是亚马逊全球***提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

亚马逊全球开店致力于帮助中国卖家发展出口业务、拓展全球市场、打造国际品牌。目前数以万计的中国卖家加入了该项目。包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚、中东及印度在 内的 12 大海外站点已向中国卖家全面开放。中国卖家可将商品销售给亚马逊全球超过 3 亿的活跃用户，以及亚马逊美国、欧洲和日本的数百万企业与机构买家。

亚马逊在全球拥有 175 个运营中心，配备超过 10 万台 Kiva 智能机器人，可将商品配送至 185 个国家和地区。借助全球领先的物流交付能力，亚马逊中国为通过海外购进行跨境网购的中国消费者提供一流的跨境配送体验，并帮助中国卖家出口海外，拓展国际市场。

亚马逊中国致力于为中国消费者带来完善的阅读体验，点燃中国大众的阅读热情。2012年12月，Kindle中国电子书店正式上线，通过与数百家中国出版机构商和进口书商合作，目前为中国读者提供了超过 70 万册电子书。2013 年 6 月，Kindle 电子书阅读器进入中国市场，随后亚马逊陆续为中国消费者带来了 Kindle 电子书阅读器全系列产品，并与全球保持新品同步发售，Kindle Unlimited电子书包月服务与Prime 阅读等服务也相继推出。