淘宝客服 (职位编号:1)
厦门鸿亦网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-03-31
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:2-3千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 网店店铺管理员
职位描述
职位描述:
一、岗位职责:
1.通过旺旺聊天工具和客户愉快互动沟通,解答客户疑问并引导客户下单,做好客户关系维护,完成销售任务。2.处理客户售中问题(包括客户咨询,订单查询,修改信息,快递异常,退换货等订单处理)3.更好的提升客户服务水平,提升顾客的回购率。4.及时做好客户反映问题登记,及时反馈。5.沟通语言能力强,能处理好与客户之间的关系,店铺的评价解释,语言要到位有说服力和亲和力,店铺差评及投诉事件的及时沟通处理。
二、岗位要求:1.良好的团队合作能力,沟通能力与学习能力。2.吃苦耐劳,有耐心,有责任心。3.打字速度快,熟悉电脑基本操作,熟悉OFFICE软件者优先4.具有相关经验者优先,同时也欢迎应届毕业生,公司会为你们提供不一样的平台。
上班时间: 白班:9:00-12:00,13:30-17:30;晚班16:30-23:30(在家办公)。 公司福利:养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险,全勤奖
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一、岗位职责:
1.通过旺旺聊天工具和客户愉快互动沟通,解答客户疑问并引导客户下单,做好客户关系维护,完成销售任务。2.处理客户售中问题(包括客户咨询,订单查询,修改信息,快递异常,退换货等订单处理)3.更好的提升客户服务水平,提升顾客的回购率。4.及时做好客户反映问题登记,及时反馈。5.沟通语言能力强,能处理好与客户之间的关系,店铺的评价解释,语言要到位有说服力和亲和力,店铺差评及投诉事件的及时沟通处理。
二、岗位要求:1.良好的团队合作能力,沟通能力与学习能力。2.吃苦耐劳,有耐心,有责任心。3.打字速度快,熟悉电脑基本操作,熟悉OFFICE软件者优先4.具有相关经验者优先,同时也欢迎应届毕业生,公司会为你们提供不一样的平台。
上班时间: 白班:9:00-12:00,13:30-17:30;晚班16:30-23:30(在家办公)。 公司福利:养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险,全勤奖
职能类别: 网店/淘宝客服 网店店铺管理员
关键字: 电商运营
公司介绍
厦门鸿亦网络科技有限公司于2013年加入互联网电子商务渠道,作为国内正在蓬勃发展的b2c销售品牌商之一,我们拥有一个年轻的,有梦想,敢奋斗的团队,我们追求着独特的互联网产品开发和不拘一格的发展模式。
如果您也年轻有激情,正在寻求良好的发展机会,加入我们!
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联系方式
- 公司地址:上班地址:福建省厦门市湖里区后埔北二里联发新天地167栋1702室