厦门招聘

职位描述：
热爱hellobike，热爱单车；
强大的同理心。你需要去体会用户的喜怒哀乐，当用户通过微信、微博、App或者电话渠道抱怨单车故障时，骑行不爽时，你需要以手捧心，第一时间帮他们解决问题；
非常 666 的信息收集及分析能力，你需要积极想办法提高客服效率，兼顾速度和质量，让你的岗位变得无可取代；
三年以上专业客服及客服经理工作经验（适用于客服主管）；熟悉使用办公软件；性格开朗，善于内外部沟通；；
结合公司整体战略方向，规划哈罗单车各城市及区域整体客服方案；
搭建各城市及区域客服流程，组建客服团队；
对客服整体工作进行趋势分析，并提交分析报告分享给公司；
负责产品持续升级，对创意概念、创新思想和创意执行拥有全程的把控力，不断提升用户满意度及忠诚度。 举报 分享

上海钧正网络科技有限公司成立于2016年3月，同年9月确立“哈罗单车”项目，2018年9月 “哈罗单车”升级为“哈啰出行”。哈啰出行是专业的移动出行平台，旗下包括哈啰单车、哈啰助力车、哈啰打车等产品。公司秉持“科技推动出行进化”的企业使命，坚持“绿色低碳、轻松出行”的服务理念，为广大用户提供覆盖短、中、长距离的全方位无缝衔接的出行服务，努力缓解城市交通压力，减少车辆尾气排放，为智慧城市建设提供可持续发展的移动出行解决方案。
哈啰出行先后获得GGV纪源资本、成为资本、蚂蚁金服、复星等知名投资机构的投资，2017年10月与江苏永安行低碳科技有限公司合并，与蚂蚁金服、深创投、永安行等成为重要的战略合作伙伴。
哈啰出行从竞争激烈的共享单车市场中脱颖而出，升级为专业的移动出行平台，成为最重要的出行新势力之一。