厦门招聘

职位描述：
微信会员客服人员：
岗位职责:
1、根据公司业务发展需要，执行会员管理体系的建立、维护和完善，提升客户服务体验，增加有效会员量；
2. 负责会员体系的运营，如会员等级、积分等活动；
3. 怀着客户至上的理念，与客户间接面对面的交流沟通，及时发现客户问题并根据客户需求给到正确和满意的回复，做好客户投诉处理工作。
4. 做好相关客户管理关系的工作，熟悉及挖掘客户需求，并定期做好客户数据反馈。

任职资格:
1、电脑打字快速，头脑灵活，应变能力强，声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳。
2、江浙沪户籍优先，大专及以上学历，有一定的客户服务知识和能力的优先录用。
3、计算机操作熟练，会应用office word等办公软件，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
4、为人正直，热爱工作，敬业、勤恳，具有一定的自我学习能力，能承受一定的压力。
5. 工作地点杭州：每周休息1-2天，提供五险，有工龄工资，月薪3000-4000。 举报 分享

外婆家餐饮集团有限公司成立于1998年，成立17年期间已开创有“外婆家”、“指福门”、“速堡”、“第二乐章”、“运动·会”、“炉鱼”、“锅小二”、“金外婆家”、“动手吧”、“锅殿”、“蒸年青”、“晏西湖”等十几个知名中餐品牌及“柴田西点”蛋糕品牌，共200余家直营门店遍布杭州、北京、上海、天津、深圳、广州、沈阳、大连、西安、南宁、南京、无锡、苏州、常州、南通、合肥、沈阳、武汉、温州、宁波等地，在职员工超过10000名。期间，“外婆家”商号已荣获“中国百强餐饮”、“中国高成长直营连锁20强”，“中国餐饮名店”，“浙江省著名商号”，“大学生优秀实习基地”等；“指福门”亦被国际权威美食杂志评选为“2007/2010年度best50中国***餐厅”。
发展期间，外婆家以其真诚、信誉和努力，得到了政府、顾客、媒体等社会各界的认可，由此，“外婆家”被评为浙江省著名商标、浙江省知名商号；杭州市“百城万店无假货”示范点；2009年度杭州市新兴商贸（餐饮）服务业示范企业等。浙江外婆家餐饮有限公司也荣获“我心目中的杭州品牌”、浙江餐饮辉煌60年“浙江最有影响力的餐饮企业”、杭州商贸特色企业品牌单位、杭州生活品质行业点评“休闲生活”年度企业等殊荣。
外婆家餐饮连锁机构在科学发展观和标准化现代管理模式下，坚持做大做强，大力推进产品创新和技术创新，实施大品牌、区域市场战略。机构以顾客口碑为主要宣传途径，凭借超前的理念及模式、准确的定位、真挚的服务、实事求是的作风，缔造了16年“外婆家”吃饭排队的餐饮业神话。发展同时，机构还积极组织员工学习，至今已培养出诸多包括管理人才在内的专业性人才。