厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门（电销部）宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、2年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
4、有较强的沟通能力。 举报 分享

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