厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责淘宝各个电商平台的在线客服，引导客服达成商品成交，熟悉电商平台店铺的运作，确保客服工作的有序有效进行；
2.负责订单的售前、售中、售后客服日常运营工作，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实。
3.根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。
4.负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标。
5.及时与其他营运团队之前进行沟通与协调。

任职要求：
1.23-30周岁，一年以上工作经历、大专及以上学历、旅游类、电商专业优秀。
2.熟悉各项办公软件，淘宝，天猫等平台后台使用，如会ps等简单制图软件优先。
3.有耐心，良好的沟通和协作能力，勤奋好学，有独立解决问题的能力。
4.对旅游行业有一定了解或从业经验，能适应夜班及法定假日、周末轮班。（重要） 举报 分享

　　厦门旅游集散服务中心是福建省和厦门市为民办实事的重点工程，在厦门市旅游局规划指导，思明区人民政府大力支持下，厦门旅游集团与鼓浪屿旅游投资集团二家厦门旅游行业的领军国企合资组建，于2014年7月16日完成工商登记等注册手续正式成立。前期注册资本1000万元，预计总投资3500万元以上。总部选址于观音山滨海旅游度假区商业街D1栋，规划运营面积上下两层共计约2000平方米。
　　厦门旅游集散服务中心是以旅游电子商务平台为核心基础，整合传统旅游集散中心功能、突出旅游服务公共电子商务应用的“二代”旅游集散服务中心。观音山总部为厦门市首个样板工程，并以“厦门旅游集散服务中心”特许经营权，负责全市各服务网点的规划、布局、建设与运营。
　　中心建立的主要目的，是为了提升厦门城市旅游的公共服务水平，促进散客旅游有序、均衡、高效地发展，并整合“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素为一体，构建一个具有公信力的、线上线下一体化的、较为完善的旅游公共服务体系。
　　中心服务内容主要包括：旅游咨询、宣传推介、智慧旅游、预警指挥、投诉受理、便民服务、旅游订制、订房订票、租车导游、景区代理、会议服务、特色礼品。