厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责管理售后部门工作事宜，包括售后客服、审单、发货等工作流程及安排；
2、负责制定流程解决天猫等平台交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访及维护店铺信誉；
3、监督处理平台的每天退款申请，统计当天的退款金额；
4、负责监督处理退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题；
5、完成上级主管安排的其他工作。
岗位要求：
1、有两年以上的电子商务平台售后客服管理经验，如天猫、京东等；
2、有良好的沟通表达能力，能熟练使用旺旺聊天工具与客户沟通，良好的服务意识与市场意识；
3、良好的工作执行力和团队管理能力，有强烈的责任心，工作承受能力强；
4、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力； 举报 分享

1公司简介
厦门博游旅游股份有限公司成立于2012年，我们从最初的传统旅行社公司经过互联网时代的发展，蜕变为互联网线上的旅游服务机构。
我们致力于提供给所有的用户：最自由的旅游灵感、最自在的旅游个性、最智能的线上购买、最贴心的呵护式服务！
2主要产品
“出国去”旅行网的主要业务是：预订包括“娱乐休闲、餐饮美食、观光门票、交通、住宿、接送、司陪、旅游线路”等多类型出境自由行产品，地区涵盖了亚洲、美洲、欧洲、大洋洲、非洲等几十个地区和城市，主打的碎片化旅游消费类商品。
3团队
公司目前拥有各领域专业人才近百人，组成了专业的旅游电商服务团队，拥有强大的数据开发能力，开发旅游服务的ERP平台；同时拥有专业的产品设计团队和销售团队，令销售业绩呈爆发性的上涨。
4企业发展历程
2011年成立厦门博游旅行社有限公司；
2012年从传统旅行社模式改组成为互联网企业，推出了“出国去”网上平台，成为屈指可数的出境旅游电商平台。
2014年出国去旅行网1.0版上线，磨合市场，并于同年七月推出2.0版本，实现形成定制功能，形成独有的模式，并且开拓B2B市场；
2015年“出国去”进入高速发展期，GMV（流水）呈接近10倍的增长态势；
2016年大力发展B2B市场，实现股份制改革，更名为厦门博游旅游股份有限公司。
2017年新三板成功挂牌，开始新的纪元！

我们欢迎优秀的人才加入公司的团队，共同发展！