厦门招聘

职位概括

    This position will assist customers with claims and/or billing issues； inform applicants/customers of underwriting process times, and policy benefits, and acts as the primary point of contact between applicants/customers and health insurance carriers. This person will be responsible for maintaining the highest level of customer service with eHealthInsurance customers.

　　本职位主要帮助客户处理理赔以及账单问题，通知投保人/客户保险审核的时间以及保单福利, 以及要作为客户与保险公司的最首要联系人。 本职位要求员工对ehealthinsurance的客户负责提供并保持最高标准的客户服务。

岗位职责

1.Assist inbound customer chat including but not limited to helping customers navigate the web site, understand and explain the application process.

通过在线咨询，帮助客户，不局限于浏览网站， 解释保单的处理流程

2.Identifying potential issues that adversely affect our customers and reporting them immediately.

识别会影响客户的潜在问题，并及时汇报

 

任职要求

1.Excellent communication and customer relationship skills

具有良好的沟通技巧和处理客户关系的技能

2.Must be a motivated self-starter and able to work independently

自我激励并具有独立完成工作的能力

3.Demonstrated analytical and problem solving skills

具备分析问题与解决问题的能力

4.Knowledge of Windows, Microsoft Office （Word, Excel, and PowerPoint）, excellent keyboard skills

熟练使用办公自动化软件（文档，数据表 和PPT）， 熟练键盘操作

5.A major in English （TEM 8）

英语专业（通过TEM8）

6.Excellent verbal and written English communication skills

良好的英文读写能力

7.Adheres to production/performance standards

坚持绩效考核导向

8.Team player, focused on results

适应团队工作，专注成效

9.Must be available for night shift which could include but not limited to Saturday’s, Sunday’s, holiday’ evenings and night shifts

适应夜班（不局限于周末，节假日的夜班）

    翼华科技（厦门）有限公司（“翼华科技”）是美国eHealth, Inc.（“eHealth”）的全资子公司，2003年底在中国厦门成立，是一家在中国开展业务的外商独资公司。翼华科技的使命是提升计算机软件技术开发能力，为母公司eHealth提供技术支持。
    eHealth于1997年成立，2006年在纳斯达克成功上市（股票代码：EHTH）。总部位于美国加利福尼亚州的圣克拉拉（Santa Clara），除了在中国厦门开设子公司翼华科技外，eHealth同时在旧金山（San Francisco）, 萨克拉门托（Gold River, Sacramento）,奥斯丁（Austin）, 盐湖城（Salt Lake City）设有办事处。
    eHealth是美国面向个人、家庭和小企业的以互联网为平台销售健康保险和医疗保险计划的行业领袖。自成立以来，eHealth逐步确立了其作为个人及小型企业获得健康险市场信息并实现对此深入理解的优先来源的地位。作为在线帮助消费者找到最适合其个人需求的健康险计划的平台，eHealth在技术开发及实施方面的成功及领先地位得到业界的广泛认可。公司已经证明了其可以使用易于被大众理解的形式整合、说明繁杂多变的健康险产品数据，以及其拥有在复杂的监管环境中的指引用户的能力。目前，通过********************投保的消费者已超过5百万人。
    翼华科技自成立以来，秉持以人为本，实现客户、员工、企业三赢的企业愿景，倡导工作与生活的平衡，服务型领导，决策、沟通及信息的透明，鼓励员工不断创新，追求卓越。在过去几年里，翼华科技已经建立了具有丰富开发经验和创新精神的技术开发团队以及专业高效的服务支持团队。正是由于具备了这些团队及核心价值，使得翼华科技有能力帮助eHealth在美国成熟的健康保险行业中赢得在线销售的领袖地位。

『公司福利』
    翼华科技为员工提供行业富有竞争力的薪资，同时还为您提供包括但不限于以下福利：
1.工作环境：无敌海景办公室，弹性上班时间，人体工学办公桌
2.基本保障：六险一金，员工年度健康体检，应届生/骨干员工落户协助
3.假期娱乐：各法定假日，超长带薪年假、带薪病假等
4.股票期权：关键员工的持股计划
5.节日福利：各类礼金、慰问金、过节礼品和生日惊喜等
6.休闲娱乐：丰富多彩的员工活动，各式饮料及休闲小食供应
7.培训发展：新员工导师培训制，在职员工各项技能培训，海外培训机会，美国总部直接录用

    还有其他福利正在进一步完善更新中，期待你的加入～～～

『公司网站』
    翼华科技网站：****************************/
    美国总部网站：***********************/

『公司地址及公交车站』
    公司地址：厦门市软件园一期（珍珠湾）创新大厦A区9楼，B区8-10楼
    公司附近公交车站：珍珠湾站、曾厝垵西路站、西边社站

『联系方式』
    联系电话：0592-2519579
    简历投递邮箱: jobs@ehealth.com
    请您注明应聘岗位及应聘渠道，并将个人中、英文简历（附件形式）Email给我们