厦门招聘

职位描述：
1. 岗位职责：
 * 通过电话、在线沟通（QQ、微信）等解答客户咨询问题，收集反馈信息；
 * 负责公司产品服务常见问题及话术整理，搭建常见问题及业务知识库、话术库，及时更新相关业务内容；
 * 协助部门主管客服团队建设、指导和培训客服成员；
 * 负责各渠道汇总、升级的用户投诉处理，客户服务质量的跟踪和反馈；
 * 针对公司现有产品及服务要求，协助部门主管建立完善的客服管理体系；
 * 针对后台系统记录信息对用户进行回访工作；
 * 配合其他业务部门完成业务需求；

2. 岗位要求：
 * 性格外向开朗，大专及以上学历，个人形象好，普通话标准；
 * 具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作；
 * 热爱沟通工作，具有良好的协调和沟通能力，有较强的语言表达能力，良好的逻辑思维能力；
 * 熟悉客户服务的流程知识，尤其对呼叫中心人员管理具备相关经验；
 * 有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识，愿意接受各种挑战；
 * 3年以上客服工作经验，1年以上客服管理工作经验；
 * 承压能力强，拥有出色的执行力；
 * 喜欢骑行、跑步等户外运动的优先
 * 具备自行车行业经验的优先，有大型服务团队或呼叫中心管理经验的优先； 举报 分享

     骑记，小米生态链企业，专注于运动、出行、健康领域的互联网科技公司。
骑记科技于2012年成立，2014年获小米投资成为小米生态链企业，负责生活出行方向的智能硬件产品研发和生态布局。
骑记是一家集软硬件研发设计及销售、服务为一体的互联网创业公司。公司核心成员均来自于互联网、智能硬件和自行车领域的资深人士，团队在产品设计、软硬件研发、供应链管理和海外市场拓展等方面有多年的行业经验。
目前旗下拥有：
专业运动社交类软件：骑记APP；
硬件类产品：QiCYCLE R1公路车，米家骑记电助力折叠车，骑记儿童车，电动滑板车。

公司理念与文化
骑记立志成为一家服务用户出行生活的创新型智能产品公司，我们希望通过扎实的产品研发和设计实力，结合科技与互联网的发展，让更多人享受到更加智能、健康和便捷的出行工具。
骑记崇尚创新、专注、极致、快的互联网文化。在这里我们既重视工作效率，也重兄弟文化。我们聚集了一批爱玩爱折腾的年轻人，热血青春激情不止。