厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司售前、售中、售后的客户咨询及电话回访工作；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。

岗位要求：
1、大专以上学历，有1年以上移动、联通等客服工作经验优先；
2、做事细心、有耐心；有责任心、认真；
3、稳重，遇事不惊，不躁；
4、有一定的抗压能力及心理承受能力。 举报 分享

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