厦门招聘

职位描述：
本职位为某中国知名乳制品企业甲方编制岗位，工作地点位于和林，市区有班车，请投递简历前务必了解并可接受。

职位描述：
1、根据企业内部整体IT运营服务规划，按期进行服务内容的扩展推广及落地.
2、构建运营服务绩效体系，定期发布绩效管理成绩，监控体系执行情况。
3、建立标准化运维机制、服务流程、SLA等标准，打造部门间协同关系，监控OLA设计的合理性与可行性。
4、全面监控与分析运维数据，洞查提炼核心问题，提出管理改善建议并监督落实。
5、结合日常突发情况，提出高发事件的影响与改善价值，统筹相关资源进行分析解决，为主动运维提供数据依据。
6、定期进行服务干系人管理，建立畅通的沟通渠道，形成用户及相关方意见、建议的端到端管理机制。

职位要求：
1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业
2. 3-5年IT服务管理工作经验
3. 沟通协调能力强
4. 具备良好的学习能力及适应能力
5. 具备一定项目实施经验，能够独立完成制度及报告的编写
6. 有IT客户服务经验、熟悉ITIL服务管理标准、有ITIL相关认证者优先 举报 分享

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

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