厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1.来访人员的接待、投诉受理，来访人员提出问题的解答与跟踪处理，来访学员的测试评估、报班及收费。
2.客户电话咨询、投诉、建议的受理，电话内容的登记与统计，客户电话中提出的意见和建议跟踪处理并向公司反馈。
3.通过电话和直接交流，宣传公司业务，提高公司的品牌美誉度和认可度；负责对咨询客户进行跟踪回访；负责开展满意度调查回坊；负责协助组织所在分部的各项活动。
4.负责VIP制度的宣导与推行；负责VIP会员客户的服务与管理。
任职要求：
1.教育水平/专业要求：；高中及以上学历
2.知识技能：了解课程知识，具有礼仪知识、服务知识，知晓接待流程
3.工作经验：应届毕业生即可，具同岗位工作经验者优先
4.计算机/语言技能：熟悉操作Office办公软件，具有一定的沟通表达能力
5.能力素质要求：具有较强的应变能力、理解能力、工作细致，原则性、责任心、服务意识强。
6.形象气质佳，自信大方，有亲和力。 举报 分享

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