锡林郭勒盟招聘

职位描述：
岗位职责：
1、执行公司客户服务计划制定客服部发展战略全面提升服务质量；
2、负责处理订单跟踪，合作商家问题解答，患者问题解答，并及时处理。
3、负责对客户进行跟踪维护回访，并做好回访记录；
4、接听客户的来电，详细记录客户的要求并给与合理化的建议
5、解答客户咨询，促成订单成交。
6、客户常见问题的归纳、整理，并每周写工作总结
7、建立和维护客户档案，完成各项销售指标
8、收集和分析客户信息及市场数据，定期反馈
9、建立和优化客服中心业务管理流程，完善规章制度；
10、负责客服人员的绩效考核，提出创新优化流程，能及时带领客服成员，完成高难度以及复杂的客户问题，提高用户体验；
任职要求：
1、大专以上学历，两年以上电商客服管理工作经验，医学和药学专业优先
2、良好的数据分析能力和逻辑思维能力，具备一定的成本管理知识和经验；
3、熟练操作电脑，熟悉办公软件，尤其是EXCEL；
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 举报 分享

西藏正康药业有限公司是一家集仓储、配送、销售、推广为一体，营销网络覆盖全国的第三方医药营销服务平台，顺应国家集中采购、医保控费和支付方式等政策变革，符合各地药品、器械的两票制解决方案，帮助药企、代理商抓住机遇、迎接挑战、整合渠道、建立独立的商业板块的药品批发一级经销商。

公司秉承“务实创新 说到做到”的价值观，为客户提供高性价比的服务。经营范围为医疗器械I、II、III类、辅料、中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品、生物制品的批发。