锡林郭勒盟招聘

Training and Support Duties:
技术支持，解决各类软件、硬件问题
Helpdesk service, provide first level support for hardware and software problems.
培训用户对各种IT设备以及应用软件的正确使用
Train new staff the proper usage of the IT applications & peripheral equipments. Application Administration and Maintenance Duties:
通过电话给出用户指引以协助用户解决各种软硬件问题。在不能通过电话解决的情况下，能在现场帮助用户解决问题。
Assist computer users over the telephone. Receive, diagnose, and solve software and hardware problems by giving step-by-step instructions. In complicated cases, will suggest users bring the computer in or be on site to resolve the problem.
帮助用户解决Windows XP，MS office以及其他应用软件的问题。
Help end users in case of problems with Windows XP or Office XP and other applications.
维护各类IT外设，包括打印机，传真机，扫描仪，网络设备等。
Maintain, Fix the IT periphery equipments include printer, Fax machine, network connection, scanner etc…
对发生的问题进行跟踪记录，包括记录问题，将问题转交给相关的系统专家，直到问题解决。
Take record of the problem, include record problem, delegate specific problem to the appropriate system experts. Trace and follow all the problem had been resolved.
对各类新技术（包括软件，硬件）实施安装发布
Perform rollout of new software packages & new hardware technology.
IT固定资产管理以及软件许可证的管理
Manage the IT spare parts. Manage the IT Software license record.

Education/Experience
University degree in Information Technology or comparable education, over-sea experience prefered
本科以上学历，IT或计算机相关专业，有海外学习工作经历者优先
At least 2 years helpdesk experience, experience in international enterprise.
两年以上相关工作经验，有跨国企业工作经验者优先

Required skills：
Broad knowledge of various IT software & hardware.
对IT各种软硬件有广泛的认识
Excellent Chinese and very good English oral and written communication skills.
能流利的使用普通话及英文进行沟通
Excellent interpersonal (team oriented) communication skills. Warm heard, willing to help others to resolve any IT related problems.
良好的人际沟通技巧，能积极主动去解决各种IT问题
High degree of initiative, flexibility, mobility, personal motivation and independence
Outstanding analytical skills. Organized approach to work. Maintain quality consciousness.Ability to handle stress and to work under time pressure. Willingness to work with on-call duty.
良好的分析技巧，善于在工作中思考并找出正确方法去解决问题。能够适应在压力下完成工作

    作为一家持牌消费金融公司，捷信消费金融有限公司（简称：捷信），其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持续为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。
    基于卓越的数据捕捉和分析能力，并采用大数据和生物识别技术，捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节。目前，捷信已将人脸识别和OCR光学字符识别技术应用在贷款审批环节，在确保客户信息准确性和可靠性的同时，对风控流程进行了大幅高效简化。
    不仅如此，在客户服务领域，捷信在逐步增加自动化客服工具的应用，并将基于人工智能的语音机器人、文本聊天机器人和质检机器人应用在客服环节，提升服务效率。相比传统的人工智能，捷信配备的机器人在语义理解和机器学习方面更加智能、高效，可以随时随地为客户提供服务，并快速适应新的业务情境。其中，文本聊天机器人已接入到捷信官方微信平台，平均每天可处理约50,000-70,000个客户问题，客户只需等候最多1秒就会接通，而语音机器人的每日呼出量也达到了约5,000,000次。智能机器人与专业客服人员一起，可为客户提供7天无休的专业服务，这些技术创新保证了服务流程更加顺畅，显著提升了服务效率。同时，捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过4000万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信的服务生态体系中。

主要奖项Company Awards
2020年奖项
2020年58同城•招聘中国卓越雇主五十强
2020年第二期消费金融APP活跃度排行榜**
2020年消费金融机构Top30强榜综合指数**
2020年智联***雇主校招案例奖
2020年前程无忧人力资源杰出奖
《金融界》“杰出消费金融创新服务奖”
《经济观察报》“年度消费金融领航企业”
深圳电视台“***消费金融服务商”
《南方日报》“南方公益传播奖·创新奖”
《南方都市报》“南都2020金砖奖·普惠金融突出贡献机构”
《中国经营报》“2020卓越竞争力金融科技影响力企业”
《北京青年报》“财星榜 2020金牌服务创新”
《中国经营报》 “2020社会责任行业影响力奖”
《财经》“年度***金融科技创新奖”
2019年奖项
2019智联招聘中国最具发展潜力雇主
2019年度58同城中国最具社会贡献价值雇主十强
2019中国雇主品牌年会中国***雇主奖
2019年度51Job人力资源管理杰出奖
2019猎聘非凡HR团队奖
2019拉勾网全国金融行业TOP雇主
2019领航中国杰出消费金融创新服务奖
2019中国财经峰会冬季论坛企业社会责任奖
2019经济观察报消费金融之星
2019新金融行业十大品牌公益项目
2019中国经营报卓越竞争力消费金融创新机构
2019投资时报***普惠金融奖
2019中国网金融扶贫先锋机构