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呼叫中心 经理

狮桥融资租赁(中国)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:融资经理/融资主管  

职位描述

主要职责

负责设计呼叫中心工作流程和制度,保证呼叫中心的服务效率和质量,对客户和公司内部提供优质的信息资讯服务。

根据公司制度进行服务质量监控,包括对客户经理售前、售后的服务质量,受理客户投诉,以及进行反受贿、贪污、欺诈等调查。

负责开发客户信息调查方式,以保证客户信息的真实有效;

管理警戒期以内的日常催收工作,包括对客户和负责客户经理;

管理呼叫中心日常运营工作。


任职资格

本科以上学历,至少两年以上呼叫中心管理经验;

有丰富流程监控,和服务质量监督经验;

对于客户信息调查、业务流程疏漏防范有实操经验;

有大型企业呼叫中心管理经验优先。

公司介绍

狮桥集团,成立于2012年4月,是中国物流行业领先的产业互联网技术服务公司。
以AI、大数据、区块链等互联网技术为基础底层,狮桥集团为物流公司、运输公司/司机、金融机构和商户提供了集“物流普惠金融科技+智慧物流+二手商用车智能交易”为一体的技术服务方案,已成长为中国物流产业不可或缺的中坚力量。
【数据展示】
截至2020年底,狮桥5000余名员工覆盖全国2000余个县级市,为34万名个体司机和小车队累计提供购买商用车新车、二手车的融资支持837亿元,帮助购买重卡等设备43万台。
狮桥运力为16000+物流货主提供智慧物流服务,可调度30万+社会运力,覆盖全国2.7万+条线路。狮桥二手商用车交易服务连接全国5万+二手车商,累计交易2.6万辆二手商用车,检测14+万辆。在后市场服务领域,狮桥作为中国领先的ETC风险管理服务商,激活了近80万张ETC卡。

联系方式

  • Email:kangjuan@lionbridgecapital.cn
  • 公司地址:地址:span望京中国锦