锡林郭勒盟招聘

职位描述：
为保证门店业务质量，对客户经理交单进行初审与风险控制并做好客户服务工作，衔接一线客户经理与后台审核、客户后期管理工作间流程，以保障公司业务流程顺畅以及提升客户满意度。
业务支持与管理
1、 对业务人员交件进行初审，遇到问题件及时与业务线进行沟通
2、 定期对问题件问题进行分析汇总，与业务线及时通报并针对问题讨论解决方案，必要时与后台部门进行沟通协调
3、 指导客服专员工作并解决客服工作棘手案例
风险管理
1、 制定门店风险管理规则并不断更新完善，在贷前、贷中严格控制客户质量，管理逾期风险
2、 指导客服团队开展还款提醒、电话催收等工作，确保提醒/催收工作顺利进行
3、 积极与门店/团队经理沟通，共同协助制订上门催收计划、并配合实施上门催收
数据支持管理
1、 根据公司需求，制作门店每日业务数据并完成固定类业务报表的报送
2、 牵头制作分析门店风控相关数据，形成对未来工作的指导
客服管理与协助门店管理
1、 协助门店经理健全门店各项规章制度，协助领导门店正常运营
2、负责客服团队日常工作管理，包括但不限于工作计划安排、客服内部、分工、工作进展监督、确保客服专员具备合格工作技能
3、管理客服团队，包括但不限于业务技能指导、组织内部培训、人员绩效考核、团队建设等
完成内外部沟通协调工作
1、 及时与上级领导沟通在工作中发现的问题与需求，保证门店平稳运行
2、协助门店经理完成门店日常管理
3、主动学习，能够在组织建设与业务开展中提出建议 举报 分享

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