客服专员
上海卓繁信息技术股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-02-18
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、收集客户需求并记录;
2、与产品经理沟通并对需求进行排期和分配;
3、短信回复客户;
4、电话回访客户;
5、远程处理客户现场问题及一些系统上的问题;
6、更新包更新及测试;
7、部门及公司安排的其它工作;
任职要求:
1、软件行业大专以上学历,本岗位1年以上工作经验;
2、普通话标准;
3、积极上进、工作细致、善于沟通、态度热情、能承受一定的压力。
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岗位职责:
1、收集客户需求并记录;
2、与产品经理沟通并对需求进行排期和分配;
3、短信回复客户;
4、电话回访客户;
5、远程处理客户现场问题及一些系统上的问题;
6、更新包更新及测试;
7、部门及公司安排的其它工作;
任职要求:
1、软件行业大专以上学历,本岗位1年以上工作经验;
2、普通话标准;
3、积极上进、工作细致、善于沟通、态度热情、能承受一定的压力。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 客服 沟通 回访 记录 手机 回复 远程
公司介绍
上海卓繁信息技术股份有限公司(简称“卓繁信息”)成立于2001年7月,总部位于上海市,在安徽、湖北、湖南等多个省份设有子公司、分公司和办事处。卓繁信息是国内首套政务服务软件提供商,拥有CMMI-5、ISO9001、ISO27001、ITSS等多项专业资质,并获得上海市“专精特新”中小企业、上海市科技小巨人(培育)企业、上海市软件企业核心竞争力评价(成长型)等多项荣誉资质,综合竞争能力处于行业领先水平。
卓繁信息坚持将技术创新服务于政府改革,先后参与了国家发改委、工信部、国家信息中心、国标委、信标委以及湖北省、安徽省、内蒙古自治区等省部级单位关于政务服务、公共服务、人工智能、大数据等领域的课题研究和标准化制订工作,为公司奠定了行业领军企业的坚实基础。
卓繁信息一直引领“互联网+政务服务”的建设,是推进政务服务“一网通办”改革的创新实践者,在全国率先提出了“互联网+政务服务+AI”的整体设计方案,解决各地政务服务主管部门在“综合窗口、全科受理”改革中的堵点痛点,助力“互联网+政务服务”***示范区——上海市徐汇区行政服务中心,打造了全国首例以智慧政务云平台为基础,以人工智能无人受理终端为核心的“24小时不打烊政务服务大厅”,把政府为群众和企业办事,实现“一网通办、一次办成、最多跑一次”的承诺落到了实处。
我们与百度深度技术合作,自主研发人工智能等新兴技术,全国首创智慧城市为民服务终端、无人值守受理站等创新产品。目前公司具有代表性的产品有:
1、无人值守受理站
2、通用行政审批管理平台及电子监察软件
3、综合行政监察及效能评估系统
4、行政执法电子监察软件
5、网上虚拟漫游办事大厅软件
6、信息资源整合云平台
7、通用政府门户网站管理信息系统
8、政府办公自动化管理信息系统
9、公共资源交易管理系统
10、政务资源共享服务系统
11、政务通用数据交换平台
公司资质和荣誉:
上海市高新技术企业认证
双软企业评估
CMMI5 级资质认证
ITSS 二级资质认证
ISO9001 标准质量管理体系认证
ISO27001 信息安全管理认证
百度AI生态伙伴
2019上海软件核心竞争力企业(成长型)
上海市“专精特新”企业
上海市小巨人企业
上海市软件最有竞争力百强企业
上海市五一劳动奖章
上海人工智能发展联盟-2019上海人工智能最具成长力企业
公司地址:
上海总部:
办公地点:上海市徐汇区田林东路55号1205-1207室
合肥分公司:
办公地点:安徽省合肥市庐阳区金丰商业广场801-809
武汉分公司:
办公地点:武汉市街道口珞珈山大厦A座901室
茂名办事处:
办公地点:官山北东区25栋301室
呼和浩特办事处:
办公地点:呼和浩特市新城区丁香路北口2号626室
公司福利:
1、入职即为员工缴纳社保公积金;
2、丰富多彩的员工活动;
3、免费体检;
4、年终双薪;
5、工龄工资;
6、车饭贴;
7、出差补贴;
8、节日礼品。
9、完善的培训发展机制及职业晋升通道。
卓繁信息坚持将技术创新服务于政府改革,先后参与了国家发改委、工信部、国家信息中心、国标委、信标委以及湖北省、安徽省、内蒙古自治区等省部级单位关于政务服务、公共服务、人工智能、大数据等领域的课题研究和标准化制订工作,为公司奠定了行业领军企业的坚实基础。
卓繁信息一直引领“互联网+政务服务”的建设,是推进政务服务“一网通办”改革的创新实践者,在全国率先提出了“互联网+政务服务+AI”的整体设计方案,解决各地政务服务主管部门在“综合窗口、全科受理”改革中的堵点痛点,助力“互联网+政务服务”***示范区——上海市徐汇区行政服务中心,打造了全国首例以智慧政务云平台为基础,以人工智能无人受理终端为核心的“24小时不打烊政务服务大厅”,把政府为群众和企业办事,实现“一网通办、一次办成、最多跑一次”的承诺落到了实处。
我们与百度深度技术合作,自主研发人工智能等新兴技术,全国首创智慧城市为民服务终端、无人值守受理站等创新产品。目前公司具有代表性的产品有:
1、无人值守受理站
2、通用行政审批管理平台及电子监察软件
3、综合行政监察及效能评估系统
4、行政执法电子监察软件
5、网上虚拟漫游办事大厅软件
6、信息资源整合云平台
7、通用政府门户网站管理信息系统
8、政府办公自动化管理信息系统
9、公共资源交易管理系统
10、政务资源共享服务系统
11、政务通用数据交换平台
公司资质和荣誉:
上海市高新技术企业认证
双软企业评估
CMMI5 级资质认证
ITSS 二级资质认证
ISO9001 标准质量管理体系认证
ISO27001 信息安全管理认证
百度AI生态伙伴
2019上海软件核心竞争力企业(成长型)
上海市“专精特新”企业
上海市小巨人企业
上海市软件最有竞争力百强企业
上海市五一劳动奖章
上海人工智能发展联盟-2019上海人工智能最具成长力企业
公司地址:
上海总部:
办公地点:上海市徐汇区田林东路55号1205-1207室
合肥分公司:
办公地点:安徽省合肥市庐阳区金丰商业广场801-809
武汉分公司:
办公地点:武汉市街道口珞珈山大厦A座901室
茂名办事处:
办公地点:官山北东区25栋301室
呼和浩特办事处:
办公地点:呼和浩特市新城区丁香路北口2号626室
公司福利:
1、入职即为员工缴纳社保公积金;
2、丰富多彩的员工活动;
3、免费体检;
4、年终双薪;
5、工龄工资;
6、车饭贴;
7、出差补贴;
8、节日礼品。
9、完善的培训发展机制及职业晋升通道。
联系方式
- 公司地址:地址:br