乌鲁木齐招聘

职位描述：
岗位要求：
1.有物流行业3年以上的相关经验；
2.带领过团队；
3.思路清晰，有团队意识；

岗位职责：
1. 每月制定部门工作计划、分析总结部门工作状况与下一步工作目标；
2. 负责优化客户服务流程，制定与完善客服工作制度，工作职责体系；
3. 负责建设和管理客服团队，提高团队成员对团队的满意度，掌控客服工作效率与服务质量；
4. 全面负责各项重点异常与投诉处理；
5. 负责监控分公司的物流运作，通过客服中心的报表统计与分析，提供运作的合理化建议；
6. 配合总部，严格监督执行总部下达的各项新支付的施行；
7. 领导交代的其他事宜。 举报 分享

上海则一货运有限公司系公路运输、铁路快运、城际配送、仓储服务、货运代理及物流方案策划等为主导，集物流服务、实业投资和国际贸易为一体的综合性现代化企业集团。则一货运11年3月落户国家物流保税区（上海洋山港物流园区），属于国家重点物流扶持企业。其中则一综合物流已形成覆盖全国公路网络的新干线汽运班列，具备“以公路、铁路、干线运输，城际区域配送、仓储服务等相结合”的多层次、广覆盖的独具特色的综合物流服务商。
     自则一登陆上海市场以来，公司始终坚持“安全、准时、高效、共赢”的服务宗旨，经过多年努力赢得了广大客户的信赖与好评，树立了良好的公司信誉，则一货运现以上海为中心（NDC）以7个物流中心（华南、华东、华北、华中、东北、西北和西南）和众多RDC为节点的全国物流网络体系建设，覆盖国内主要大中城市，在北京、南京、杭州、广州、深圳、郑州、武汉、合肥、泉州、沈阳、成都、西安、兰州等城市设立了十几个分公司，二十多个办事处，已拥有一支庞大、专业、高效的物流服务团队；每个直属公司都拥有能够满足客户需求的自有车队；则一13年全面导入ISO9001--2008质量体系认证实现了规范化管理，网络化经营，资源共享，加速了则一的发展，现公司设有营销部、规划部、营运部、客户服务中心、综合部，24小时专人专电接听，通过总部电子信息平台，动态跟踪货物在途情况，对运行车辆进行全天监控、跟踪、调度管理，真正做到精心、细心地完成客户下达的每一笔订单。
     作为第三方（3PL）物流服务商，则一货运全面倡导供应链管理，把物流服务向下延至终端配送、渠道整合等销售物流环节，向上追溯到原材料采购、供应商整合等采购物流环节，同时为客户提供物流方案设计与规划等咨询服务。
卓越的团队精神、完善的组织架构、优越的地理位置、发达的口岸城市、健全的交通基础设施和快速发展的商贸流通业，特别是以电子商务为代表的新型交易方式的快速发展，为公司发展物流业插上了腾飞的翅膀
    上海则一有信心、有能力与新老客户一道，精诚合作、互惠互利，为促进贵司事业的蓬勃发展而竭尽全力。实现则一人的”则通天下，一诺必达”。