呼叫中心经理
北京宏强富瑞技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2014-08-13
- 工作地点:鞍山
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责:
1、负责制定呼叫中心的营销策略与激励方案,完成公司下达的业务指标;
2、负责呼叫中心业务流程、规范的制定、修正、推进管理工作;
3、负责依据客户的需要,建立健全产品销售各阶段的服务制度与程序并监督操作过程;
4、负责进行呼叫中心各类分析报表汇总与提报管理工作;
5、负责呼叫中心整体团队管理与培训工作,并定期对业绩达成情况进行总结;
6、配合公司业务发展进行增员,协助提升主管增员能力,协助达成人力目标,培育新营业部。
7、负责处理部门管理过程中出现的重大突发问题;
8、上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1.专科以上学历,5年以上销售类呼叫中心管理经验,管理20人以上团队,熟悉呼叫中心工作;
2.善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定行动计划;
3.有较强的资源整合能力,分析判断能力和综合驾驭能力,具备市场策划,团队管理等相关技能;
4.具有较强的成本控制意识,现代领导者的行为理念与压力承受能力,良好的创业精神;
5.具有良好的决策能力、组织协调能力,具有管理者的亲和力和人格魅力。
6.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神。
1、负责制定呼叫中心的营销策略与激励方案,完成公司下达的业务指标;
2、负责呼叫中心业务流程、规范的制定、修正、推进管理工作;
3、负责依据客户的需要,建立健全产品销售各阶段的服务制度与程序并监督操作过程;
4、负责进行呼叫中心各类分析报表汇总与提报管理工作;
5、负责呼叫中心整体团队管理与培训工作,并定期对业绩达成情况进行总结;
6、配合公司业务发展进行增员,协助提升主管增员能力,协助达成人力目标,培育新营业部。
7、负责处理部门管理过程中出现的重大突发问题;
8、上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1.专科以上学历,5年以上销售类呼叫中心管理经验,管理20人以上团队,熟悉呼叫中心工作;
2.善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定行动计划;
3.有较强的资源整合能力,分析判断能力和综合驾驭能力,具备市场策划,团队管理等相关技能;
4.具有较强的成本控制意识,现代领导者的行为理念与压力承受能力,良好的创业精神;
5.具有良好的决策能力、组织协调能力,具有管理者的亲和力和人格魅力。
6.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神。
公司介绍
北京宏强富瑞技术有限公司是集研发、生产、营销、服务为一体的专业医疗及美容仪器制造商,产品远销至美洲、欧洲、中东、非洲及东南亚等地区,遍布全球,得到中外客户鼎力支持,奠定了在中国医疗美容行业的领导地位,正在逐步确立在全球商业领域中的领先地位。
作为业内领先的医疗美容解决方案供应商,我们为医疗美容医院、美容机构及终端顾客提供具有高竞争力的解决方案和服务,帮助客户在医美领域获得成功。在国际、国内医疗美容行业树立了良好的口碑和品牌知名度。
宏强成立于1998年,目前总部设立在北京,拥有北京、 保定、鞍山三家全资子公司。国内设立北京、广州、上海、成都、西安、沈阳6家分公司,以及哈尔滨、南京、乌鲁木齐3个办事处;
公司坚持工作培养人、发展吸引人,事业凝聚人,业绩考核人的用人方针,并以培训和学习为人才成长主导方向,培养了一支适应于社会、服务于行业、报效于国家和民族的积极进取的员工队伍。
公司日臻完善的研发、销售及售后服务体系,随时为您提供销售、培训、技术交流及维修等全方位的优质服务,并为商家提供OEM代加工业务。
在未来三年,我们决心通过快速超常规发展,不断的创新和变革,力争成为世界一流的医疗美容设备制造商。宏强人以“为客户服务是宏强存在的唯一理由”为行事原则,并坚持以“顾客为中心,持续不断为顾客创造价值,树HONKON国际品牌”为我们一切工作的指导方针。通过我们孜孜不倦的追求、强大的团队学习能力、不断的自我否定、自我超越,永远保持如临深渊、如履薄冰的心态,通过我们每一个宏强人持续不断的与自己较劲,从而实现我们宏强人“创中国人自己的国际品牌,实现平天下之理想”的使命。
公司网址:www.honkonlaser.com
公司总部地址: 北京市通州区中关村科技园区通州园金桥科技产业基地环科中路16号72号楼
作为业内领先的医疗美容解决方案供应商,我们为医疗美容医院、美容机构及终端顾客提供具有高竞争力的解决方案和服务,帮助客户在医美领域获得成功。在国际、国内医疗美容行业树立了良好的口碑和品牌知名度。
宏强成立于1998年,目前总部设立在北京,拥有北京、 保定、鞍山三家全资子公司。国内设立北京、广州、上海、成都、西安、沈阳6家分公司,以及哈尔滨、南京、乌鲁木齐3个办事处;
公司坚持工作培养人、发展吸引人,事业凝聚人,业绩考核人的用人方针,并以培训和学习为人才成长主导方向,培养了一支适应于社会、服务于行业、报效于国家和民族的积极进取的员工队伍。
公司日臻完善的研发、销售及售后服务体系,随时为您提供销售、培训、技术交流及维修等全方位的优质服务,并为商家提供OEM代加工业务。
在未来三年,我们决心通过快速超常规发展,不断的创新和变革,力争成为世界一流的医疗美容设备制造商。宏强人以“为客户服务是宏强存在的唯一理由”为行事原则,并坚持以“顾客为中心,持续不断为顾客创造价值,树HONKON国际品牌”为我们一切工作的指导方针。通过我们孜孜不倦的追求、强大的团队学习能力、不断的自我否定、自我超越,永远保持如临深渊、如履薄冰的心态,通过我们每一个宏强人持续不断的与自己较劲,从而实现我们宏强人“创中国人自己的国际品牌,实现平天下之理想”的使命。
公司网址:www.honkonlaser.com
公司总部地址: 北京市通州区中关村科技园区通州园金桥科技产业基地环科中路16号72号楼