乌鲁木齐招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、有创新意识和服务意识，较强的适应能力；
2、有良好的沟通能力、团队协作精神和组织管理协调能力；
3、熟练使用网络和计算机办公软件。
4、参与客服体系规划、建设、运营与管理，提高服务质量；
5、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
6、参与并分析客户意见反馈和满意度调查；
7、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
8、本部门员工日常工作进行管理，包括员工出勤、工作纪律、思想教育和精神鼓励等；
9、制作呼叫中心各项业务报表，并为部门决策提供依据；
10、完成公司领导交办的其他事务。
二、任职要求： 具有呼叫中心相关工作经验，熟悉客服人员的培训与管理，热爱客服工作 。 举报 分享

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