乌鲁木齐招聘

职位描述：
职位名称： 客服专员
汇报对象： 客服经理
工作地点： 嘉定区 或 浦东新区张江

主要职责：
1.处理分销商、直供商的产品需求咨询，执行订单确认；
2.跟踪客户对订单的确认并督促客户付款以协助销售；
3.处理样品订单，礼品（AMP、SCP）订单以及集团内部的需求订单；
4.整理系统内的订单，保持订单数据的有效性；
5.与其他协作部门保持高度沟通，以支持项目，缺货产品等的订单确认及后续；
6.接听客户电话，及时回复客户问题和要求，提高客户的满意度；
7.正确处理分销商、直供商的报怨和投诉，耐心及时解答问题；

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.二年以上的客服订单工作经验；
3.掌握订单操作的基本流程和知识，有SAP、ERP系统操作经验者优先；
4.良好的沟通，协调和学习能力；
5.良好的办公软件应用能力； 举报 分享

公司简介：
世达工具（上海）有限公司（SATA）是美国APEX集团在中国的全资子公司，为中国市场量身定制，满足国内市场对中高档工具的需求.
世达主要经营中高档手工具、汽车设备和个人劳防用品，产品广泛用于汽车维修、保养，能源建设，轨道交通，机械制造，电子电工及专业人才培养等众多行业.
世达是全中国***单一品牌,提供从手动工具、汽保设备及安全防护全系列整体解决方案.
SATA is a wholly owned subsidiary to the Apex Tool Group, US, it is specialised for the Chinese market, in order to meet the domestic demands for the middle-high quality tools.
SATA mainly sale middle-high class hand tools, auto equipments and PPE products, which widely applied into industries such as auto maintenance, energy and construction, rail, machinery manufacturing, electronics and electricity and vocational education. etc.
SATA is the only brand in China that can provide whole solutions of HT, AUTO and PPE.
世达工具（上海）有限公司为员工提供良好的待遇和职业发展机会，除依照中国法律规定缴纳各种社会保险，另外还提供带薪年假，各类高额附加商业保险(40万人身意外，20万交通，门急诊医保范围100%报销，子女医疗医保范围50%报销，重大疾病保险)，每年一次免费体检，公司旅游, 专业员工培训等公司全面的福利计划。
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