乌鲁木齐招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理； 举报 分享

       公司位于喀什东路1399号（农机厂转盘处）的新疆神龙汽车销售服务有限公司（以下简称新疆神龙公司）成立于1997年10月，是经过国家经贸委批准，神龙汽车有限公司同意，由武汉神龙实业开发总公司投资在新疆设立的专营东风雪铁龙系列轿车的销售服务公司。
        新疆神龙公司自成立以来遵循武汉神龙公司的要求，以提升东风雪铁龙轿车品牌知名度、提高在新疆的市场占有率及覆盖率为已任，真诚的向新疆的广大用户提供品质优良、价格合理、服务周到的东风雪铁龙轿车，并取得了辉煌的成绩。1998年2月8日新疆神龙公司成为神龙汽车俱乐部22家成员之一，是新疆唯一进入神龙俱乐部的企业。
        2003年7月，新疆神龙公司经东风汽车有限公司的批准进行全面重组扩股，注册资金由原来的300万元增加到了1510万元，重组后的新疆神龙公司资本结构更加优化，资金实力更加雄厚，管理制度与经营体制也更加完善、灵活。
        2003年10月，新疆神龙公司销售服务中心开始正式启动，该中心占地面积3743平方米，其中销售服务楼2673平方米（建筑面积）、服务站1934平方米，中心设有销售展厅、备附件超市、服务维修车间、用户休息室、贵宾室，功能设施齐全完备，让您在购车的同时可以享受到全方位的优质服务。
        新疆神龙公司将秉承神龙公司“以客户为中心，以服务为宗旨，让用户更满意”这一经营理念，为广大的新疆用户营造良好的服务环境，使您买车称心，用车放心，周到细致的售后服务将免去您的后顾之忧，让您高兴而来，满意而归。
        选择东风雪铁龙轿车将是您明智的选择。
联系人：朱女士
联系电话：0991-7828844