乌鲁木齐招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责制定售后服务业务战略及发展规划，并主持部门日常运营；
2、负责管理本部门员工，建立完善售后服务标准，为客户提供高标准、严要求的安装、维保服务工作；
3、负责建立内外部信息渠道收集与客户反馈信息，维护客户服务标准，解决客户疑问、投诉，对特殊问题进行处理，保证客户的满意度；
4、负责严格执行公司要求的服务规范和技术规范管理；
5、对部门员工的工作质量进行监督及考核，加强员工的综合素质培养；
6，负责安装、维保服务数据的维护与分析，及时发现问题，并提出有效的应对措施；
7、负责专项服务活动的策划，组织，协调，控制；
8、加强本部门人才梯队建设，对员工提供必要的培训，定期组织定级考核并对绩效管理进行评价。
9、 优化公司售后业务的操作流程、数据管理以及建立和完善管理制度；
10、积极完成和配合团队布置的任务，并互动帮助团队完成既定目标；

任职要求：
1.大专及以上学历;
2.性别:男/女不限，年龄：26-40岁;
3.3-5年以上售后团队管理经验，其中至少3年以上直接面对客户的售后服务、客户服务工作经验。；
4.熟悉售后服务流程，安装、维修工人的管理、具有关注细节能力、预期应变能力。
5.具备良好的服务意识、创新意识、责任心强、坚韧性强。较好的语言表达能力和沟通能力且有良好的团队协作精神和良好的职业操守；
6.热爱售后工作，思维敏捷，有很强的事业心、责任心和进取心；
7.个人形象气质佳，务实，能吃苦耐劳，坚韧、乐观有耐力；
8.有医疗器械和辅助器具行业，或政府、医院、特教售渠道经验者优先录用； 举报 分享

常州市钱璟康复股份有限公司（以下简称“公司”）位于江苏省常州市武进高新技术产业开发区凤鸣路6号，是江苏钱璟医疗科技发展集团下属的、专注于康复器材研发、生产、销售和服务的综合一体化现代企业。公司成立于1996年，大浪淘沙，与时俱进，在政府关心、全体员工努力及社会各界朋友的支持下，现已发展成为中国康复器具领域领军的龙头民族企业，目前在上海、广州、深圳等地设有研发团队，员工总数近400人。公司产品被广泛应用于民政、残联、医院和特教系统累计超过一万余个终端渠道，涵盖康复预防、康复训练和康复治疗高中端共计400余个种类，赢得了越来越多经销商和使用者的好评。
作为国内康复器材行业的领导者，公司承担了康复器材产品若干项国家标准的主要起草工作，以及科技部863计划项目产业转化基地等一系列重要职责。因经营发展的卓越表现，公司历年被评为省高新技术企业，被省人民政府授予“重合同守信用企业”，在去年更是摘得国内该行业首个“中国著名商标”称号。
路漫漫其修远兮，面向机遇和挑战并存的广阔未来，公司坚定不移得施行人才战略的导向，推进企业全面改革，坚持“引进人才、完善管理、持续改进”为经营方针，力争与“十二五”大康复产业规划相吻合，推动品牌战略的落地实施，以创新带动成长，以合作赢得发展，实践社会、公司和员工的共赢蓝图。
“每一位员工都是企业的财富”，公司尊重每位员工的个性，实行“德才兼备”的包容性成长人才计划，为每位贤能之士提供充分实现个人价值的广阔舞台。