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客服经理(职位编号:002)

湖北爱康旺通汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-10
  • 工作地点:孝感
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  

职位描述

任职要求:
1.汽车、市场、公共关系及相关法规知识丰富;
2.2年以上市场及公共关系工作经验;
3.具有良好的组织、控制与沟通能力以及较强的社交能力;
4. 熟练使用办公自动化软件。
岗位职责:
1.严格执行广汽TOYOTA的商务政策、流程,与广州丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通;
2.根据广州丰田的地区市场宣传、推广计划和销售店的促销、广告计划,制定实施办法,并指导计划的执行,以及评估实际效果;
3.策划、组织公共关系活动,提升广汽TOYOTA在当地市场的品牌形象,巩固销售店在当地的市场地位;
4.e-CRB系统的导入及销售店客户数据库的建立与维护;
5.配合广汽TOYOTA的顾客满意度调查;施行对销售店销售、服务等商务人员的顾客满意度调查,促使“顾客第一”思想的彻底执行;
6.投诉及其他应急客户关系事件的处理;
7.收集、分析竞争情报,制定对应策略,将相关信息反馈予广汽丰田;
8.负责客户部的日常管理工作,建立、健全相关的管理制度和业务流程;
9.加强相关业务知识、技能的学习,不断提高业务技能与管理水平。

公司介绍

湖北爱康旺通汽车销售服务有限公司隶属于湖北爱康汽车贸易集团,是广汽丰田汽车在孝感地区唯一经销商,公司属于集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈的汽车4S店.广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日,是完整秉承丰田精益生产方式的丰田二十一世纪样板工厂,代表着当今丰田全球的最高水平。凯美瑞作为广汽丰田旗舰产品,上市以年一直保持中高级车销量第一,证明了其已成为中国中高级车市场新的标杆车型。在凯美瑞的空前成功后,广汽丰田带来了畅销欧洲的“真正的丰田紧凑型两厢车”雅力士,卓越的安全性使之成为目前唯一荣膺五星级C-NCAP安全评定的小型车,成为同级车中的翘楚。汉兰达凭借自身卓越的产品实力和强悍的市场表现成为目前SUV市场当之无愧的明星车型。本公司正在筹建广汽TOYOTA销售店,其“尊贵,贴心” 的核心理念,和先进的“e-CRB顾客关系构筑”系统已经使得 “广汽TOYOTA”渠道品牌成为最具影响力的品牌之一。现诚邀具有自我激励和学习精神的人士加盟,以期分享我们的成功业绩并发展您的个人事业。本公司将秉承广州丰田的企业理念,为员工提供具有竞争力的薪酬待遇,并提供完备的福利待遇。公司将积极构建、完善培训体系,保证员工素质逐步提升,并努力为员工提供广阔的个人职业发展机会。

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