售后前台服务主管(职位编号:018)
湖北爱康旺通汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-08-11
- 工作地点:孝感
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:4S店经理/维修站经理
职位描述
任职要求:
1.熟悉国家汽车相关法律法规;
2.具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
3.2年汽车行业同岗位经验
4.有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力;
5.熟悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件;
6.持有汽车驾驶执照。
岗位职责:
1.贯彻落实广汽丰田的商务政策及售后服务标准流程;
2.制定维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标;
3.直接承担并处理售后用户抱怨,对提升顾客服务满意度负责;
4.制定策略,以提高责任地区售后服务市场份额;
5.负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施;
6.负责服务部的5S管理。
1.熟悉国家汽车相关法律法规;
2.具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
3.2年汽车行业同岗位经验
4.有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力;
5.熟悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件;
6.持有汽车驾驶执照。
岗位职责:
1.贯彻落实广汽丰田的商务政策及售后服务标准流程;
2.制定维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标;
3.直接承担并处理售后用户抱怨,对提升顾客服务满意度负责;
4.制定策略,以提高责任地区售后服务市场份额;
5.负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施;
6.负责服务部的5S管理。
公司介绍
湖北爱康旺通汽车销售服务有限公司隶属于湖北爱康汽车贸易集团,是广汽丰田汽车在孝感地区唯一经销商,公司属于集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈的汽车4S店.广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日,是完整秉承丰田精益生产方式的丰田二十一世纪样板工厂,代表着当今丰田全球的最高水平。凯美瑞作为广汽丰田旗舰产品,上市以年一直保持中高级车销量第一,证明了其已成为中国中高级车市场新的标杆车型。在凯美瑞的空前成功后,广汽丰田带来了畅销欧洲的“真正的丰田紧凑型两厢车”雅力士,卓越的安全性使之成为目前唯一荣膺五星级C-NCAP安全评定的小型车,成为同级车中的翘楚。汉兰达凭借自身卓越的产品实力和强悍的市场表现成为目前SUV市场当之无愧的明星车型。本公司正在筹建广汽TOYOTA销售店,其“尊贵,贴心” 的核心理念,和先进的“e-CRB顾客关系构筑”系统已经使得 “广汽TOYOTA”渠道品牌成为最具影响力的品牌之一。现诚邀具有自我激励和学习精神的人士加盟,以期分享我们的成功业绩并发展您的个人事业。本公司将秉承广州丰田的企业理念,为员工提供具有竞争力的薪酬待遇,并提供完备的福利待遇。公司将积极构建、完善培训体系,保证员工素质逐步提升,并努力为员工提供广阔的个人职业发展机会。