孝感招聘

职位描述：
岗位职责：
1）接听客服热线，受理客户诉求，记录客户诉求与投诉内容，按照相应流程给予客户技术服务和反馈；
2）及时发现来电客户的需求及意见，记录整理并汇报；客户投诉应认真做好记录，重大问题及时报告；
3）协助部门领导组织部门员工按工作要求落实各项日常性的工作，确保客户服务质量；
4）根据售后服务工程师的工作记录，整理分析产品问题点的归类梳理；
5）配合部门领导落实执行售后管理工作，如常见问题汇总、售后人员派工、考勤绩效等等。
任职要求：
1） 年龄22岁以上***，大专及以上学历，客户服务或市场营销等相关专业；
2） 普通话标准、流利，反应灵敏，善于倾听；态度积极，善于沟通、理解能力强；
3） 做事细致、勤恳、有耐心，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4） 有一定的数据统计和分析能力，熟练使用EXCEL等办公软件；
5） 有“客户第一”的服务意识，一切从服务客户、满意客户角度出发；
6） 有一定的客户服务或销售助理工作经验者优先。
待遇:2.8K至3.5K底薪+绩效奖金
招聘热线：027-84881246/17771603075 联系人:程主管 举报 分享

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