孝感招聘

职位描述：
职位描述：
 （一）工作职责
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和绩效考核；
2、建立并优化企业独有的服务准则，包括售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
3、通过客服问题的优化减少售后问题，提升销售额；
4、负责商城客服平台日常工作开展与管理，软件管理，软件设置；
5、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、配合运营团队给出相应的促销推广计划，完成公司销售指标；
7、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析并不断优化话术，提升销售额；
（二）任职要求：
1、三年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验。
2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉天猫等电商规则，能够熟练通过相关软件进行日常管理；
4、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站；
5、具有强烈的责任感，做事有条理，沟通能力强，亲和力强；
6、工作积极主动，工作热情高，抗压能力强，事业心强，责任感强 举报 分享

武汉圣锦媛服饰是创立于1998年，是专注于整体服饰产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业，公司以“质量第一、信誉第一、客户第一”三个一为？经营宗旨。
武汉市圣锦媛服饰有限公司成立于2000年,注册资本5000万元，总部位于武汉中央商务区。历经十余载发展，已成为华中地区极具竞争力的湖北本土制服生产企业公司初始由一家服装OEM企业，发展成为集设计、生产、销售、展示、商务为一体制衣企业。现有员工柒百余人，拥有各类先进生产设备，年生产能力已达百万套。圣锦媛服饰秉承“专业、专注、专心”的经营理念。坚持“多元化、品牌化、网络化”的持续发展战略，积极倡导“竭诚客户、诚信天下”的企业精神。
经过近十六年的不断创新与积累，我们已形成完整的研、产、供、销一体的创意文化产业链，我们正紧跟时代步伐，着手开发移动互联网天猫商城，依？托从业十几年积累的稳定客户群，实现线上线下同时服务千万买家。
我们坚持以客为本，重视合作伙伴关系，追求最大化客户利润与成功,以人才为根本，以文化创意为核心价值，以实业为发展之本，将创新精神与优质资源相结合，以诚信、专业的服务拉近客户品牌战略与消费市场距离。？圣锦媛实业将以不断提升的资质与信誉增强企业核心竞争力，树立行业领先的制造营销服务领域新标杆！
因公司发展需要，我们需要拥有一支士气高昂、有责任感和有朝气的年轻队伍；向顾客提供品质、时尚、优质服务和舒适坏境，秉承“挑战自我，不懈追求”的企业精神，随着公司的发展壮大、我们正以强有力的优势占领及扩张市场份额。
期待有更多的有志之士加入到这个积极向上、斗志昂扬的团队中，共同创造出更多的奇迹！公司提供有竞争力的薪酬，舒适的工作环境，广阔的发展空间，
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