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客服专员

咸阳鸿秦汽车服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-07-20
  • 工作地点:咸阳
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  行政专员/助理

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。




地址;咸阳市世纪大道以北沣东镇政府旁4S店

公司介绍

    咸阳鸿秦汽车服务有限公司成立于2012年3月7日,注册资本为1000万元人民币,公司占地30亩,地址位于咸阳市秦都区世纪大道中段,距西安十分钟车程,距咸阳机场十五分钟的车程。东临三一重工汽车销售公司,西邻中海石油加油站;距沣东镇政府300米。西安通往西北各省的省际班车以及通往咸阳北部各县区的省内班车均从公司门前路过,交通十分便利。
    我公司是北京现代汽车有限公司的集整车销售、配件供应、汽车维修、信息反馈为一体的一家北京现代汽车4S店。公司主要经营北京现代汽车旗下的所有汽车及配件的销售;汽车维修;汽车装饰装潢、信息及技术咨询。公司是以董事长领导下的总经理负责制,下设财务部、行政部、销售部等8个部门。我公司在全国各地有多处营业场所,其中咸阳北京现代4S店根据西安安利达的管理模式筹建,应用强大的团队、先进的管理理念,不断对员工进行高水准、高素质的全面培训,相信在我们整个团队的共同努力下,咸阳鸿秦北京现代4S店会取得优异的业绩。
    公司凭借着多年的从业经验、高素质的营销管理团队、经过厂方严格培训的维修技师、世界先进的专用维修设备以及完善的营销理念和管理体系,以最合理的价格,最优质的产品、最完善的服务,不断构筑“用户满意工程”。
    公司始终坚持“以人为本、争创一流”的企业宗旨,为社会各界提供优质周到的用车服务。以客户为中心,以合理公平价格提供质量优异、性能卓越的北京现代系列轿车及原厂配件、质量担保、索赔、维修等专业化的服务,力争把我们鸿秦店建成北京现代汽车用户之家,使大家都将得到最满意的服务。便捷的交通、强大的品牌、优秀的管理团队,我们将以最大程度满足需求为己任,全方位的为客户提供人性化的服务,努力把自己筑就成为消费者心中的满意品牌。