咸阳招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

陕西盛世安邦物业管理有限公司是2011年8月经咸阳市工商局批准注册成立，同年十月经咸阳市房产局批准的三级资质物业管理服务企业。企业管理项目“联诚凤凰世家”。项目地处咸阳市人民路东段。南邻凤凰广场，人民路，北靠民生路，西依新兴路餐饮一条街，东望抗战路。总建筑面积约36万平方米，集商业金街、大型超市、购物广场、住宅楼、酒店式公寓为一体的城市综合体。公司按照市场化、专业化的管理模式，以“住户至上、服务第一”为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。