客服部经理
陕西致远汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-06-24
- 工作地点:咸阳
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
举报
分享
1、负责销售及售后的预约及跟踪服务、满意度运作工作;
2、处理客户关系,与客户电话互动,解决客户的疑问并预防问题的再发生的全部内容;
3、落实新车交付后的客户回访工作,监督业务部门及客户专员回访的执行情况;
4、负责处理预约和跟踪中遇到的客户抱怨/投诉;
5、培训和监督员工对客户资料的收集、使用和更新;
6、及时向相关部门传达在客户回访中发现的客户抱怨和不满,并跟踪处理情况;
7、收集整理并分析客户需求、意见,定期评估经销商客户满意度,为整个经销商改善管理与服务提供直接意见;
8、为销售和售后员工包括销售和售后各部门经理提供指导,实施公司信誉政策;
9、协助制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度;
10、完成上级交办的其它临时性任务
任职资格:
1、年 龄:25岁—40岁;
2、教育水平:大专以上学历;
3、工作经验:2年以上市场管理或客户服务经验;
4、个人素质:接受过品牌汽车厂商专业培训,沟通能力强、高超的谈判技巧,优秀的服务能力、工作培训能力、危机处理能力、团队协作管理能力、全局意识
职能类别: 客服经理
公司介绍
陕西致远汽车销售服务有限公司成立于2014年5月,坐落于历史文化悠久、环境优美的古都咸阳北上召汽车产业园区内。公司注册资金人民币1000万元,是一家集整车销售、售后服务、零配件服务、信息反馈、汽车金融信贷、二手车交易、汽车装潢装饰等一站式高品质个性化服务的标准4S店。公司占地10余亩,其中展厅接待4000㎡,维修车间6000㎡。
观致汽车是一家创自中国、具备行业领先水准的中国汽车公司,汇集国际及中国汽车业高端团队,以卓越品质和精湛制造,为用户带来愉悦安全的驾乘体验。观,是学习,是洞察,是博采众长;致,是完美,是极限,是与众不同。以“生而独立,行有观点”作为自己独特的品牌文化。陕西致远汽车是经观致汽车有限公司授权“观致汽车品牌”的经销商,经营观致汽车全系车型:观致3轿车、观致3 五门版、观致3都市SUV、观致5SUV等。
公司秉持“为用户提供最安全的车、为用户的安全护航”的使命,坚持“诚实守信、优质服务、持续改进、顾客满意”的经营理念,以“亲情服务,永久关怀”为服务宗旨,遵循“以质量求生存、以信誉求发展,想用户所想、急用户所急”的服务方针;以人才资源、产品优势、品牌形象致力于管理、服务、技术创新之中。公司拥有一批精英管理团队和优秀技术骨干,并为员工提供良好的学习环境和较大的晋升空间。塑造“客户满意、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的企业形象,是陕西致远的不懈追求。
观致汽车是一家创自中国、具备行业领先水准的中国汽车公司,汇集国际及中国汽车业高端团队,以卓越品质和精湛制造,为用户带来愉悦安全的驾乘体验。观,是学习,是洞察,是博采众长;致,是完美,是极限,是与众不同。以“生而独立,行有观点”作为自己独特的品牌文化。陕西致远汽车是经观致汽车有限公司授权“观致汽车品牌”的经销商,经营观致汽车全系车型:观致3轿车、观致3 五门版、观致3都市SUV、观致5SUV等。
公司秉持“为用户提供最安全的车、为用户的安全护航”的使命,坚持“诚实守信、优质服务、持续改进、顾客满意”的经营理念,以“亲情服务,永久关怀”为服务宗旨,遵循“以质量求生存、以信誉求发展,想用户所想、急用户所急”的服务方针;以人才资源、产品优势、品牌形象致力于管理、服务、技术创新之中。公司拥有一批精英管理团队和优秀技术骨干,并为员工提供良好的学习环境和较大的晋升空间。塑造“客户满意、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的企业形象,是陕西致远的不懈追求。
联系方式
- 公司地址:上班地址:西咸新区秦汉新城双照街办北上召汽车产业园北上召十字向西300米观致汽车4S店