索赔员
陕西致远汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-06-26
- 工作地点:咸阳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-5千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
举报
分享
1、熟悉相关业务知识,认真参加厂家组织的培训,并负责转训;
2、熟练掌握索赔流程,且能够通过电话对未受过培训的索赔员进行必要的指导;
3、处理索赔投诉,核查每例索赔,确保无误,并做出质量鉴定;
4、及时处理各项索赔数据,按规定的标准及要求递交索赔申请,确保顺利通过审批;
5、按时完成各种费用和相关报表:如月报等;
6、主动收集,反馈车辆担保的质量、技术信息,并建档,以便查询;
7、从上车换下的旧零件当天要送入索赔库保管,编制标签,并登记索赔台帐;
8、随时掌握索赔件的库存情况,及时向配件库提供配件定货信息;
9、建立索赔台帐,配合财务部作好索赔清算工作;
10、为用户提供使用、保养及维护技术方面的咨询服务;
11、协助售后服务顾问接待维修客户;
12、完成上级主管及领导安排的其他工作。
任职资格:
1、年 龄:25岁-45岁;
2、教育水平:汽车相关专业中专以上学历;
3、工作经验:2年以上汽车配件索赔或维修工作经验,掌握质量担保的相关业务知识;4、
综合素质:了解索赔程序并能独立办理有关事务,沟通能力较强,能够处理好与厂家、客户之间的关系;
职能类别: 售后服务/客户服务
关键字: 索赔员
公司介绍
陕西致远汽车销售服务有限公司成立于2014年5月,坐落于历史文化悠久、环境优美的古都咸阳北上召汽车产业园区内。公司注册资金人民币1000万元,是一家集整车销售、售后服务、零配件服务、信息反馈、汽车金融信贷、二手车交易、汽车装潢装饰等一站式高品质个性化服务的标准4S店。公司占地10余亩,其中展厅接待4000㎡,维修车间6000㎡。
观致汽车是一家创自中国、具备行业领先水准的中国汽车公司,汇集国际及中国汽车业高端团队,以卓越品质和精湛制造,为用户带来愉悦安全的驾乘体验。观,是学习,是洞察,是博采众长;致,是完美,是极限,是与众不同。以“生而独立,行有观点”作为自己独特的品牌文化。陕西致远汽车是经观致汽车有限公司授权“观致汽车品牌”的经销商,经营观致汽车全系车型:观致3轿车、观致3 五门版、观致3都市SUV、观致5SUV等。
公司秉持“为用户提供最安全的车、为用户的安全护航”的使命,坚持“诚实守信、优质服务、持续改进、顾客满意”的经营理念,以“亲情服务,永久关怀”为服务宗旨,遵循“以质量求生存、以信誉求发展,想用户所想、急用户所急”的服务方针;以人才资源、产品优势、品牌形象致力于管理、服务、技术创新之中。公司拥有一批精英管理团队和优秀技术骨干,并为员工提供良好的学习环境和较大的晋升空间。塑造“客户满意、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的企业形象,是陕西致远的不懈追求。
观致汽车是一家创自中国、具备行业领先水准的中国汽车公司,汇集国际及中国汽车业高端团队,以卓越品质和精湛制造,为用户带来愉悦安全的驾乘体验。观,是学习,是洞察,是博采众长;致,是完美,是极限,是与众不同。以“生而独立,行有观点”作为自己独特的品牌文化。陕西致远汽车是经观致汽车有限公司授权“观致汽车品牌”的经销商,经营观致汽车全系车型:观致3轿车、观致3 五门版、观致3都市SUV、观致5SUV等。
公司秉持“为用户提供最安全的车、为用户的安全护航”的使命,坚持“诚实守信、优质服务、持续改进、顾客满意”的经营理念,以“亲情服务,永久关怀”为服务宗旨,遵循“以质量求生存、以信誉求发展,想用户所想、急用户所急”的服务方针;以人才资源、产品优势、品牌形象致力于管理、服务、技术创新之中。公司拥有一批精英管理团队和优秀技术骨干,并为员工提供良好的学习环境和较大的晋升空间。塑造“客户满意、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的企业形象,是陕西致远的不懈追求。
联系方式
- 公司地址:上班地址:西咸新区秦汉新城双照街办北上召汽车产业园北上召十字向西300米观致汽车4S店