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客服助理

西安星卓企业管理服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2017-04-02
  • 工作地点:西安-经济技术开发区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-3.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、通过定期与客户沟通,与客户保持畅通有效的沟通,了解客户需求,协调客户与业务部门。态度和善,沟通记录保留完整;
2、资料交接:字迹清晰,内容详尽,确保员工资料无丢失现象;
3、上门服务:每季度完成负责的所有客户的回访工作一次,回访中客户对服务反馈的意见和建议及时改进并反馈至部门经理;
4、客户合作敏锐度:关注客户合作动向,及时反馈客户意见;
5、保持与公司内相关各部门的良好沟通与协调,保持及时、畅通的信息沟通与意见反馈;维持良好的沟通渠道;
6、确保行为符合国家法律、法规政策的要求;
7、办公文件的及时传递及电话、信件的处理;
8、文件妥善保管;
9、完成领导交办其它事宜。

岗位要求:
1、专科及以上学历;
2、具备客户助理经验优先;
3、良好的口头、书面沟通能力
4、必须具备良好的计算机技能;熟练的数据处理能力
5、具备专业性,团队合作精神;
6、责任感强,寻求稳定,主动性强,可塑性强

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服助理

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公司介绍

        西安星卓企业管理服务有限公司是经陕西省人社厅批准并在西安市工伤局登记注册的专业化人才服务机构。是陕西省人才交流协会常务理事单位。公司主要为国内外企业、单位提供人力资源全方位配套服务;公司顺应形势、融入市场,以“满足客户个性需求,助力企业和谐发展”为理念,为客户留下“诚信、规范、灵活、高效”的形象。公司被评为陕西省人才服务行业“先进单位”,西安市工商局认证的“守合同、重信用”单位。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西安市张家堡海博广场A座1604室