咸阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.配合客户服务部负责人联系构建、更新、维护呼叫中心系统平台；
2.对呼叫中心业务进行市场调查、分析，确定呼叫中心的市场定位并制定业务经营指导方针；
3.配合客户服务部负责人制定呼叫中心相关制度、规范，并监督、检查实施情况；
4.协助人力资源部培训新进呼叫人员，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标；
5.处理及解决转自呼叫人员的客户投诉及复杂的客户咨询。
任职要求：
1、大专学历，三年以上客户服务部门管理经验，有大型呼叫中心工作经验；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强；
6、必要条件:有呼叫中心行业从业经验；

职位联系方式
公司名称：咸阳众诚汽车服务有限公司
公司地址：咸阳北上召
电话：029-38016169 举报 分享

公司目前稳步、快速的发展，在2008年总公司又投资于咸阳，总占地面积约4000平方米，总投资约400万。经过9年的发展，咸阳众诚汽车服务有限公司（以下简称咸阳众诚）迅速打开咸阳市场，不断提升五菱在咸阳市场的占有率，公司得到了快速的增长。
“员工是公司的财富”是公司的用人理念，公司员工均经过统一培训经严格考核后获得上岗资格，维修人员均具有丰富的维修经验、精湛的技术及良好的职业风范。为保持技术领先，公司还不定期地为员工进行专业培训。目前公司拥有员工80余名，其中75%的维修人员具有中高级等级证书，一流的团队为公司的快速发展奠定了良好的基础。
公司始终秉承上汽通用五菱“专业服务 放心托付”的服务理念，坚持以市场为导向，努力为客户创造价值，提高服务质量，不断地创造良好的经济效益和社会效益。在全体员工的共同努力下，经过几年的发展，咸阳众诚现阶段已成为咸阳市政府采购中心认可的政府采购定点单位，现有20余家企事业单位定点在公司进行汽车定点维修。