湘潭招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司下达的年度目标制订、实施并完成专营店年度服务工作计划和目标；
2、负责售后服务的日常管理工作；
3、指导解决服务过程中发生的抱怨、投诉，对提升客户服务满意度负主要责任；
4、外出救援、预约服务、走访用户等工作的管理，对重大维修服务项目的评审；
5、负责组织实施售后服务活动；
6、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态和竞争对手的服务举措，并制定实施应对策略及措施；
7、负责所辖区域现场环境的管理，督导维修车间的管理；
8、制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训；
9、确保规范执行服务流程，提升客户满意度。
岗位要求：
1、良好的服务营销技能，丰富的汽车专业知识和汽车维修经验；
2、具备专业管理水平，较强的组织协调能力和沟通能力；
3、较强的成本管控能力和培训能力；
4、三年以上售后服务管理经验； 举报 分享

湖南腾飞集团有限公司创建于1986年12月，目前是一家集汽车、摩托车整车销售、配件销售、维修服务、物流配送为一体的综合型企业集团。
    现有汽车4S店10家（ 长安福特湘潭店、长安福特湘潭二店、长安福特永州店、 上海大众长沙店、 上海大众斯柯达湘潭店、东风悦达起亚长沙店、东风悦达起亚永州店、上汽荣威湘潭店、上汽MG湘潭店、克莱斯勒邵阳店），另有一家汽车4S店正在建设中（一汽奥迪邵阳店）。本公司是新大洲本田摩托车湖南总代理,2011-2015连续五年新大洲本田摩托车全国销量第一。
    我们致力成长为湖南最优秀的车生活服务集团，以人为本，服务社会是我们的宗旨。在全体“腾飞”人的共同努力下，湖南腾飞集团将是一个对社会更加有价值的企业。

关于福利：
      免费食宿、五险、市内班车、生日礼品、身体体检、节假日物资现金、员工旅游、年终奖等等。
      网址： http://www.i-tengfei.com/
      面试时间： 周一至周五上午9：00-11：00 下午14：00-16：30
      招聘流程： HR面试----部门面试---面试结果拟定---薪资确定---资料审批---录用通知---办理入职
      公司地址：湖南省 湘潭市 九华示范区九华大道8号 腾飞汽车广场
      乘车路线：
      1、市内公交：湘潭市内可乘29路、101路至“合山社区”到公司门口。
      2、高铁线：湘潭市火车站乘101路至“合山社区”，到公司门口。
      3、高速：长潭西高速，湘潭北下高速，“合山社区”，到公司门口。