湘潭招聘

岗位职责：
1、热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，引导达成交易，修改邮费,跟踪订单状态信息， 以及订单留言备注等。
2、处理和管理顾客订货信息，解决顾客出现的各种问题，能及时回复客户咨询及留言，有问必答；有十足的耐性；
3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议，对待客户充满激情、热情、耐心，处理好相关售后的衔接与解释工作；具备突发事件处理能力；
4、具备良好的语言表达能力；反应敏捷，思维清晰，有一定的抗压能力，独挡一面的工作能力；
5、能积极完成公司分配的其他工作；工资为底薪加业绩提成加奖金。有大店客服经验者优先！
6、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。


任职资格：
1、高中及以上学历；一年以上相关工作经验，熟悉电商行业；电脑操作熟练，打字速度快；工作细心、严谨，有良好的工作态度，较强的亲和力；较强的团队合作精神，积极主动，诚实敬业，吃苦耐劳，抗压性强；女性优先，有熟悉和了解网购流程和规则，熟悉淘宝卖家后台操作，有淘宝女装客服经验者优先，
2、无不良嗜好，身体健康，适应能力强，能承受较大的工作压力；
3、脾气性格好，有耐心，热情，头脑灵活，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰） ，能忍受顾客刁难，合理处理大小异议；
4、熟练使用阿里旺旺，打字速度快，60个/分钟以上，最少可同时与8人以上聊天；
5、遵守公司规章制度，有团队精神，有责任感。
6、能接受轮班轮休制度

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