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电话客服

湖南省正东家电有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:湘潭
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    普通话良好
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、通过网络/电话与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询,建立完整准确的客户资料库;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、编制客户信息和客户反馈建议报告,为市场开发工作提供支持。
6、受理客户投诉,及时分析、解决客户投诉并及时向客户反馈。

岗位要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练。

公司介绍

湖南省正东家电有限公司成立于2002年,是湖南省守合同重信用单位、湘潭市企业信用促进会副会长单位、湘潭市家用电器商会会长单位、湘潭市商务联合会副会长单位、湘潭市青年企业家协会常务理事单位。正东人秉承正东优良传统,树立“以人为本、优质创新”的理念和“健康服务,正东快人一步”的服务意识,连续4年被湖南省工商行政管理局授予省级“守合同重信用单位”、连续7年被湘潭市人民政府、湘潭市工商行政管理局授予“守合同重信用单位” 、赢得了“雨湖区消费者信得过单位”、 “AA级信用单位”等众多荣誉,是湘潭市政府采购协议供货定点单位。
公司目前是全市唯一一家同时拥有三星、美的家用空调、小天鹅、海信、沁园直饮水设备、中意、美的中央空调、美的中央热水、约克中央空调、欧锴中央空调等一线品牌总代理、销售权的公司,也是美的、长虹、三星、飞利浦、夏普、沁园、康佳、钜丞等品牌的厂家特约维修单位。使我公司拥有强大的品牌优势以及价格、服务优势,做到了商品齐全,购物环境舒适、服务周到,价格最优。
公司已承接上千件大型单位集体采购业务, 为顾客提供个性化服务,派出精良的专业队伍,为顾客上门服务。业绩遍及长株潭等地市各宾馆、政府部门、娱乐场所等。也为湖南省各地市经销商提供全方位的服务,积极响应国家节能惠民、扩大内需的号召。
公司拥有上百平米维修场地和庞大的维修队伍。正东维修以单位签约、广布维修网点等形式使维修站点遍布湘潭地区各县市,使我们的服务更加快捷、周到。
公司各业务板块研究并满足相应客户群需求,持续快速增强公司整体盈利能力。加速连锁化、信息化。团队重目标、重执行、重效率、持续创新以追求更高客户满意度。持之以恒,致力于成为优秀家用(商用)电器集成商,打造顶级服务品牌。

联系方式

  • 公司地址:雨湖区韶山东路57号
  • 邮政编码:411101