湘潭招聘

岗位职责：　
1、传递服务品牌价值，保证内部信息传递的流畅；　
2、监督客户区域内(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施和布置，确保其处于完好和可用状态，制定形象维护计划；　
3、设计公司的用户服务满意策略，制定客户满意度提升计划；
4、用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果制定改进措施并将措施予以实施；　
5、每日不定时对销售、售后流程（通过现场观察、单证抽查、系统抽查、电话模拟）进行监督，监督结果以单证的形式在内部传递，作为销售、售后部门整改的依据；　
6、负责车友会的推广、招募与会员的管理工作；　
7、客户关爱活动方案、部门总结、各种报表的填报工作；
8、检查验证并考核销售、售后客户满意度。

岗位要求：　
1、大专以上学历；　
2、两年以上品牌客服相关工作经验；　
3、擅长客户投诉处理，经营客户能力强，善于改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
4、有汽车行业工作经验优先。
　　
工作单位：腾飞湘潭福特4S店
工作地点：湘潭市高新区
薪资待遇：3500-4000+前后方互动提成

湖南腾飞集团有限公司创建于1986年12月，目前是一家集汽车、摩托车整车销售、配件销售、维修服务、物流配送为一体的综合型企业集团。
    现有汽车4S店10家（ 长安福特湘潭店、长安福特湘潭二店、长安福特永州店、 上海大众长沙店、 上海大众斯柯达湘潭店、东风悦达起亚长沙店、东风悦达起亚永州店、上汽荣威湘潭店、上汽MG湘潭店、克莱斯勒邵阳店），另有一家汽车4S店正在建设中（一汽奥迪邵阳店）。本公司是新大洲本田摩托车湖南总代理,2011-2015连续五年新大洲本田摩托车全国销量第一。
    我们致力成长为湖南最优秀的车生活服务集团，以人为本，服务社会是我们的宗旨。在全体“腾飞”人的共同努力下，湖南腾飞集团将是一个对社会更加有价值的企业。

关于福利：
      免费食宿、五险、市内班车、生日礼品、身体体检、节假日物资现金、员工旅游、年终奖等等。
      网址： http://www.i-tengfei.com/
      面试时间： 周一至周五上午9：00-11：00 下午14：00-16：30
      招聘流程： HR面试----部门面试---面试结果拟定---薪资确定---资料审批---录用通知---办理入职
      公司地址：湖南省 湘潭市 九华示范区九华大道8号 腾飞汽车广场
      乘车路线：
      1、市内公交：湘潭市内可乘29路、101路至“合山社区”到公司门口。
      2、高铁线：湘潭市火车站乘101路至“合山社区”，到公司门口。
      3、高速：长潭西高速，湘潭北下高速，“合山社区”，到公司门口。