湘潭招聘

岗位职责：
1.商务管理
-为总经理提供市场营销及客户关系管理总预算预测和年度目标
-确定细分市场，协助总经理制定有效的市场营销及客户关系管理战略/计划
-根据关键绩效指标及相应预算，定期监测部门绩效, 并与销售、售后经理保持沟通
2.市场策略与实施
-根据厂家营销策略和经销商自身的发展计划来制定经销商的整体营销策略。
-根据年度市场目标来制定经销商年度市场预算和业绩指标。
-与销售部保持沟通，根据销售情况与计划制定适合的市场活动。
-执行由厂家发起的市场营销活动，以及经销商自有的营销活动。包括事前的沟通，客户的邀请，客户跟踪，现场执行，后续跟踪和报告。
3.市场营销管理与情报
-根据商业计划、销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略
-监测研究当地市场客户，市场趋势，以及竞争对手的产品和服务；提供适当的建议给各部门经理。
-根据经销商政策、梅塞德斯-奔驰经销商准则及销售、售后品牌CI标准，监督营销传播活动的策划与实施，包括经销商广告宣传、品牌推广、网络营销与活动。
-依据来自于厂家的指导，保证经销商网站的运行与维护。
4.客户关系管理
-根据商业计划及销售满意度/售后满意度目标，指导销售、售后及信贷保险部门制定客户关系管理战略
-指导客户关系活动的实施，包括电话方式与非电话方式（例如：邀请邮件，回复）
-与各部门经理协作，解决升级了的客户投诉，为维护客户关系的长远发展提供反馈意见
-确保客户数据库的更新及质量（如定期数据清理）
-根据数据安全政策，确保各部门按要求获得详细的客户信息
5.客户培育管理
-为销售、售后呼入电话与邮件中客户需求的解决提供指导
-实施并管理销售、售后呼出电话活动（如年度服务提示、市场活动、失销跟进）
-确保从接待到移交为客户提供梅赛德斯-奔驰品牌形象的专业、高效、热情的服务
-监督与BDC部门相关的客户设施及展示厅布置，使其符合专业标准
6.公共关系管理
-根据经销商政策及梅塞德斯-奔驰品牌形象，为普通及重要经销商公关事务提供指导
-为总经理实施社会公益活动提供支持
-与国家广播电影电视总局、地方性/全国性媒体、记者及当地社区建立良好关系
7.销售满意度（SSI）/ 售后满意度(CSI) 指标协调
-根据厂家政策，收集、提交SSI/ CSI客户数据
-审查SSI/ CSI指标结果，为管理团队及时提供反馈及改进建议
-与各部门经理及厂家合作，共同实施改进措施
8.汇报
- 评估业务发展活动的有效性，按要求向经销商管理层汇报
9.信息管理
-及时向员工传递信息并确保信息的安全
10.人员管理
-通过设立目标、监测结果，监督并管理直接下属
-根据下属能力和经销商的需求，发展并激励下属
-确定直接下属的培训需求，展开适宜的培训
-为直接下属提供指导、支持与反馈
-创造令员工满意的良好工作环境
11.二手车支持
-根据二手车商业计划及目标，向二手车部门建议市场营销/客户关系管理总体战略
-按照二手车部门的要求，实施二手车市场营销/ 客户关系活动 / 客户跟踪
-确保与二手车部门就部门间的职责和项目保持良好的沟通，并为二手车销售部门提供支持。

职位要求：
-本科学历，市场营销、公共关系及/或商务相关专业
-具备五年以上工作经验，具备三年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车、奢侈品及/或服务业客户需求
-熟知当地市场及竞争对手
-具备出色的商务管理知识，扎实的消费者行为学、营销传播、客户关系管理及客户线索管理、公共关系管理相关知识
-优秀的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、开拓能力、人员管理能力及客户导向意识
-具备良好的英文写作及口语能力
-熟练使用MS-Office 软件

　　仁孚（中国）有限公司是香港仁孚行有限公司（www.zungfu.com）的全资子公司，从1954年代理奔驰汽车发展至今，香港奔驰汽车市场已占据全球奔驰汽车的前列位置。仁孚行于1986年开始在中国大陆投资汽车服务业，并从1994年起投资开设奔驰汽车服务中心，现时仁孚（中国）有限公司已拥有14间奔驰汽车服务中心。 仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。
　　香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员，怡和国际汽车集团是怡和集团的全资附属公司。怡和集团（www.jardines.com）始创于19世纪30年代，是一家大型多元化集团公司，在香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位，包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区代理经营的其它知名品牌有：7－eleven便利店、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）、及万宁等。