湘潭招聘

岗位职责：

1. 客户接待

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问

- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问

- 在客户等候时照顾客户并提供茶点

- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理

2. 电话运营

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门

- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息

- 支持市场和客户关系管理活动的实施

3. 接待管理

- 在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索

- 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象

- 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作

- 基于展厅客流登记表生成展厅客流报告

岗位要求：

-大专及以上学历，具备1年以上接待员和/或服务业工作经历

-具备基础的Office软件操作能力

-具备基础的商业礼仪和职业着装的知识

-具备基础的客户关系管理知识

-具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和所提供服务的知识

-具备完备的行政服务知识

-具备良好沟通能力、人际交往能力、客户导向意识、组织能力、解决问题能力

*该职位工作地点在贵州遵义（红花岗区海尔大道东侧），目前该店正处于筹备期，热忱欢迎热爱汽车行业的人士加入！

　　仁孚（中国）有限公司是香港仁孚行有限公司（www.zungfu.com）的全资子公司，从1954年代理奔驰汽车发展至今，香港奔驰汽车市场已占据全球奔驰汽车的前列位置。仁孚行于1986年开始在中国大陆投资汽车服务业，并从1994年起投资开设奔驰汽车服务中心，现时仁孚（中国）有限公司已拥有14间奔驰汽车服务中心。 仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。
　　香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员，怡和国际汽车集团是怡和集团的全资附属公司。怡和集团（www.jardines.com）始创于19世纪30年代，是一家大型多元化集团公司，在香港及亚洲地区许多领域中居于领导地位，包括工程建筑、运输服务、汽车销售及服务、房地产投资及管理、零售/超级市场、餐饮业、酒店、保险代理。怡和集团在香港及华南地区代理经营的其它知名品牌有：7－eleven便利店、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）、及万宁等。