湘潭招聘

岗位职责：
1、负责根据部门下达的经营管理目标，合理分解各项经营管理指标，并制定相应的年度、季度、月度与周工作计划，经批准后负责实施；
2、负责落实与执行客户服务管理制度、流程、工作指引、管理工具、指导手册等，并负责推进实施（包括但不限于定期对所负责客户基层客服人员的培训、检查、考核、优化等工作）；
3、负责参加事业部和本部门经营管理会议，深入分析目标计划差异与提升机会点，制定绩效提升计划并进行月度回顾；
4、负责牵头新业务试运作的准备工作，并牵头相关部门完成客户操作手册及进行手册内容培训,制定试运作准备计划并组织实施与回顾；
5、负责所属客户销售类客服工作，指导办事处根据客户操作手册完成订单的处理与跟进，协调解决客户投诉及理赔确认等事宜,提升客户满意度；
6、负责了解掌握客户业务运行状况和服务水平，牵头定期与客户进行KPI及服务水平的回顾，制定服务提升计划并组织实施与回顾，并向相关人员反馈问题和建议，提升客户满意度；
7、负责列席参加事业部和部门相关会议，并反馈工作进展，视需要提出所需事业部或部门协调解决的相关问题；
8、负责每月、每季、每半年、每年向公司提交工作总结。
任职资格：
1.大专以上学历，三年以上工作经验，熟练使用办公软件，具有物流行业客服经验优先；
2.有较全面的沟通协调和处理突发事件的能力，善于思考寻求资源和方法解决问题的能力，勇于积极面对工作中的挑战；
3.熟悉物流行业，有较强的服务意识；
4.有良好的职业素质、合作意识和团队精神；

 宝供物流企业集团创建于1994年，总部设在中国·广州，是国内***家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国***运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。2014年，宝供物流成立20周年之际，重磅推出“四轮驱动、两翼腾飞”的新的发展战略和“宝供快运”及”一站网"两个物流服务平台产品。
    宝供物流在供应链物流领域深耕20年，与国内外100多家世界五百强及国内大型制造企业结成战略联盟，并在全国16个中心城市拥有22个大型现代化物流基地，110多个城市拥有分支机构。此次宝供物流进军中国公路货运及互联网物流领域，对中国物流业的未来市场格局必将产生重要影响。
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    为配合集团公司的快速发展，现以合理的薪酬福利和充分的个人发展空间,诚邀富有强烈进取精神的各方人才加入宝供大家庭，共创一流的第三方物流企业。
    
集团总部上班时间：8:30-12:00；13:30-17:30，周末双休，8小时工作制。

福利：

法定假假日按国家规定放；享有带薪假期；
购买社保和住房公积金;
年终奖;
培训：上岗培训、在职培训、提升培训;
娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动;
员工宿舍、饭堂等;
生日礼物（金）;
节日津贴;
高温补贴。
餐补：分子公司基层员工享有餐补



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    注：最近发现韶关地区有不法份子冒充我司人员进行招聘，请广大求职者提高警惕，我司没有在广东韶关设定面试和培训地点。如有接到此类信息，请勿信，亦可电话至总部020-38482146确认。