湘潭招聘

工作职责:

1.根据店铺运营需求，维护店铺以及产品评价，提高询单转化、店铺DSR、评价率、好评率，降低差评率等服务指标工作。

2.根据产品售后数据反馈产品质量情况，结合品质，采购，产品经理进行产品的优化和改善

3.根据品牌和产品需求，结合产品经理提供的话术，进行专业知识导购信息的培训，提升客服专员的专业度

4.根据项目需求，进行客服的管理 ，监督和改善客服接待工作，合理协调客服专员的工作项和时间安排，以达到效能***化。

任职资格:

1.大专或以上，有2电商客服经验，1年客服主管经验；

2.对天猫/京东/苏宁平台有一定了解，对整个购物流程规则要比较熟悉；

3.逻辑思维好，沟通能力佳，能直接理解客户需求；

4.工作认真细致，具备良好的服务意识，抗压能力强；

5.有数据分析能力。

    林氏木业，创立于2007年， 佛山市承林家具有限公司旗下品牌 ，是集专业研发、制造、销售、售后于一体的互联网家具企业。 一直以来，林氏木业以精准的大数据运营为核心，以“用精置，活出兴致”的品牌理念，提出“八大坚持”产品战略：坚持满足消费者需求、坚持极致性价比、坚持全品类、坚持丰富SKU均值、坚持品质合理、坚持差异化产品、坚持创新式场景体验、坚持模块化产品。通过多风格全品类的产品布局、专业贴心的家居服务、轻松便捷的购物体验， 为消费者创造更美好的生活方式。千人团队年轻、活力、好玩、创意、热爱……林氏人，职为你~