湘潭招聘

1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；

2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；
3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；

4. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；
5. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；
6. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；
7. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；

8. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；

9. 参与、监督进店客户的接待，让客户***时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的***印象；
10. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；

11. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；
12. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；
13. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质。

    

任职要求：
1. 专科及以上学历，3-5年高端服务行业经验（空乘服务、国际联号五星级酒店宾客服务经理、高端物业经理或奢侈品店长）；

2. 年龄30周岁左右，高颜值，气质佳，亲和力强；

3. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；
4. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；
5. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；
6. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；
7. 具备培训技能及辅导团队的能力；
8. 需提供近期职业照及生活照。

不符合条件者，请勿投。

中国服务业500强企业，湖南省100强企业
    秉持服务领先，以车主需求为导向的战略方针，“兰天服务”缔造者与实施者。
    兰天集团专业致力于汽车领域的发展，以整车销售服务为主业，向服务的两端延伸，重点发展三大辅业。
    以车主需求为核心，前端结合驾培服务为准车主提供专业保障，后端以企业平台为车主打造互联互通的车友俱乐部，同时不断创新变革，与车主一同构建互动有趣的新汽车文化产业。努力成为湖南地区最具影响力，服务网络便捷，采用集团化管理模式的汽车流通领域优秀民营企业。
    公司成立于1997年，现注册资本2.2亿元。以长沙为中心，以株洲、益阳为基本点，以长沙、株洲、娄底、邵阳、怀化、湘潭为轴线发展，已先后获得30个汽车品牌授权，实现多品牌泛市场全覆盖，目前拥有的品牌4S店已达78家。
    2013年，兰天集团迈出了改革创新的重要一步，斥资25亿元打造河西汽车城项目，占地500余亩，以宣扬汽车文化为己任，融合高规格整车销售、高满意售后服务，深度驾乘体验以及多维度衍生服务于一体，打造新型汽车文化产业综合集群，旨在实现“车在兰天下，人在幸福中”的人文理念。
    2020年，兰天集团年整车销量为70156台，总营业收入127.5亿元，年纳税额达1.2亿元。
    2021年，兰天集团年整车销量为71568台，总营业收入135.26亿元，年纳税额达1.6亿元。
    自2010年起，兰天集团连续12年被评为中国服务业企业500强，2010年起连续12年被评为湖南省100强企业，2021年湖南百强企业排名第38位，在全省民营企业中排名第11位。
    在兰天集团人尽其材，物尽其用，一直是我们的用人之道，欢迎有志之士，加入兰天，抒写更为绚烂的——华章！
       
    福利待遇：
    1、 提供免费工作餐，工作地点在长沙河西汽车城，早晚有班车接送（每天7:30~17:30，每隔1小时一趟班车在地铁2号线3号出口有班车）；
    2、 购买社保；
    3、 发放过节物资；
    4、 每年一次免费体检；
    5、 提供进修、培训机会；
    6、 多劳多得的薪酬结构、管理人员享受驻外异地工作津贴。