湘潭招聘

岗位职责：

1、.负责处理微信微博和400等订单受理，解答消费者疑问，跟进解决消费者相关问题；

2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；

3、协助收集消费者信息，了解并分析消费者需求；

4、负责核心客户定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。

任职要求：

1.大专以上学历，专业及经验不限；

2.责任心强，有耐心，有良好的客户服务意识；

3.普通话标准，有良好的沟通表达能力和灵活应变能力；

4.亲和力好，乐观开朗，积极向上；

5.愿意早晚倒班；

【1】三班倒、轮休模式

①岗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30； 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班一个月两天，提供通宵补贴；正常班和中班每次轮一个星期；

②轮休，每周可休息2天，月休八天；

③法定节假日一般正常休，若安排到值班，会给相应加班工资或计调休。

【2】服务平台

①400电话平台；

②微信公众号；

【3】发展通道

①纵向发展：客服专员-高级客服专员-客服组长-客服主管-客服主任-客服经理

②横向发展：质检岗、培训岗、研究策划、数据分析岗等

【4】薪酬福利

①薪酬范围5-8k，基本工资+绩效模式；

②五险一金、做五休二、免费住宿（佳大公寓，2-3人一间房）、免费班车、公司提供一日四餐、餐补、每月劳保；

    蓝月亮品牌诞生于1992年，创立以来，始终秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。
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