湘潭招聘

岗位职责：

1、解答消费者疑问，处理客户反映的咨询、投诉及异常问题；

2、总结服务工作问题，优化服务流程及话术，提高服务水平；

3、保持与客户的互动，收集客户需求建议，并跟进落实；

4、定期或不定期进行消费者回访，维护客户关系。

任职要求：

1.大专以上学历，专业不限；

2.责任心强，有耐心，有良好的客户服务意识；

3.普通话标准，有良好的沟通表达能力和灵活应变能力；

4.乐观开朗，积极向上；

5.愿意早晚倒班；

6.有客服工作经验者优先考虑。

1、三班倒、轮休模式

①岗位需要三班倒：正常班：8：30-17：30 中班：15：30-23：30；通宵晚班：23：30-7：30。其中通宵班一个月两天；正常班和中班每次轮一个礼拜；

②轮休，每周可休息2天；

③法定节假日一般正常休，若安排到值班，会给相应加班工资或计调休。

2、服务平台

①400电话平台；

②微信公众号、微博；

3、薪酬福利及发展通道

①薪酬范围4-6k，基本工资+绩效奖金模式；

②提供住宿、上下班交通车、食堂、每月产品劳保；

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