湘潭招聘

Logistical/Cost Claim Management Service Content

The claim management supporter is responsible for the imported parts claim management. The main tasks of claim management supporter shall include:

? Providing a central point of contact and coordinator for Logistical-claims (missing/wrong/damaged) at the plant concerning import deliveries

? Conducting an expert assessment and liaising with internal and external suppliers (different departments like QM and Packaging Planning, logistics service providers, forwarding companies…):

? Imported purchased parts and in-house parts supplied

? Entering the complaint in the IT-System and approving it:

? Loop 1: Receiving and analyzing of claims from plant

? Loop 2: Placing the claims to internal and external suppliers and coordinate claim process until claims are closed

? Coordinate containment activities at plant and clean up pipeline

? Verify suppliers 8D reports 

Recommended Staff-Requirements:

? Estimated expected number of onsite staff: In total 4 staff, for all plants and all car models.

? Recommended Seniority and skill/experience requirements:

? Fluent English (German not mandatory) 

? Education: Quality Engineer

? Self-responsible work attitude, able to handle strong discussions with customer and escalation situations

? Experienced with international counter-parts

Expected KPI-Fulfillment: 

? Claim finalization latest within 6 weeks (otherwise escalation)

? Average Claim finalization processing time 5 working days

? Close tracking of 5 days feedback-time for suppliers and logistics service-providers from Germany

? Support the yearly PPM target of 250 PPM by strong root-cause-analysis and strong follow-up-work for countermeasure-fulfillment

? Reasonable Claim-Rejection-Rate (16% in the last three years). If clearly higher value, implementation of counter/measures together with customer.

Gobel & Partner Ltd
Gobel & Partner Ltd (G&P)来自英国，是全球领先的制造业供应链管理解决方案供应商。G&P成立于1994年，我们为汽车制造与零件制造等行业提供最高水准的管理服务。
G&P提供生产检查、供应商质量改善解决方案与实施以及许多其他专业服务，帮助供应商将质量提高至符合国际汽车质量标准。本公司现有超过1000名员工，我们在英国和欧洲各个汽车制造具有战略性重要意义的国家开展经营。
Gobel & Partner Ltd一贯高质量的方法深得客户好评，并曾屡获殊荣.
作为我们战略增长计划的一部分，本集团现已成立Goebel & Partner Consulting [Shanghai] Co Ltd 高蓓珥派珀咨询 (上海) 有限公司，为当地不断增长的客户群提供支持。